[导读] 作为海康威视的子品牌,萤石拥有传统安防企业的基因,依托互联网潮流的融合,在智能家居安防领域不断延伸布局。萤石借助云平台所汇集的以视频和传感信息为核心的海量数据,通过开放的应用服务平台,为普通消费者和专业用户服务,将云计算、大数据与AI等新技术带入家庭领域。

编者按

作为海康威视的子品牌,萤石拥有传统安防企业的基因,依托互联网潮流的融合,在智能家居安防领域不断延伸布局。萤石借助云平台所汇集的以视频和传感信息为核心的海量数据,通过开放的应用服务平台,为普通消费者和专业用户服务,将云计算、大数据与AI等新技术带入家庭领域。

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海康威视副总裁、萤石总经理蒋海青

数智网:现在云平台将智能家居上升到一个新的层面,萤石云开放平台与很多智能家居品牌做了相应的对接,行业中很多智能控制企业的APP中都植入了萤石云,对于一般企业而言把视频云的通道打通投入很大,对于目前的局面,萤石云平台未来的发展有着怎样的定位?

蒋海青:萤石目前很明显定位在以视频为核心的云,主要承担海康威视的物联网战略落地布局,目标用户主要是小微企业、家庭客户和部分行业客户,而行业应用在面向自己的消费者时,可以通过萤石云的价值去满足。所以我们当时提出了“萤石云+”的概念,基本上把海康威视的大多数用户都连接到平台上。现在来看分为三个部分,小微企业是最大的,其次是家庭应用,然后是一些细分的第三方的行业性应用,像生态养殖、直播等。

数智网:萤石在云平台的基础上,是否还有类似开源硬件的支持?目前来说在萤石云上的活跃用户大概在怎样的体量级?家庭安防产品现在和云平台结合,注重的还是后期的服务,包括像云平台的续费,那像这种续费率可以达到多少?

蒋海青:硬件上,比如一些模组是开源的,但不是完全开放,可以被集成。智能家居厂商可以拿我们的视频模组,集成到他们的硬件当中开发自己的APPs,当然也可以在萤石一些标准的硬件上开发软件,所以萤石整体的开放性不错。

根据第三方数据,萤石月活跃度大概在500多万,月均使用频率是40次,日活跃度是100多万。设备接入数已经突破千万级,用户数到年底也会达到千万级水平,从APPs的第三方调查数据看,在同品类当中,萤石云相比其他比较大的APPs领先比较多。

萤石的基础服务是免费的,但是也有收费的项目,现在云存储是收费的,大概在30%左右萤石用户都愿意购买云存储。萤石云是一个健康的业务,并不是靠补贴、免费的方式来拉拢用户,免费补贴是基于用户真正需求的基础上,再从另外一个套路去赚钱。萤石采用的是稳健的方式,需要收费的就收费,可以免费的也愿意免费,最终这个业务本身要健康。萤石现在在海康里是一个独立的实体,需要盈利,而不以盈利为目的的公司不是好公司。

数智网:因为家庭安防本身属于智能家居行业,针对智能家庭安防领域,可能国内最早的一些防盗报警企业,包括后来转向外销的企业一直都在关注并做了很多尝试,但是用户的痛点并不突出,那么萤石在安防市场中是如何界定未来的发展方向?在未来的发展过程中,是否会集中把互联网安防和云应用安防作为重点方向?

蒋海青:家庭的用户群正慢慢接受像视频的产品和联网的APP应用,而且接受度比我们预想的还好。从全球来看,中国和美国在这类应用中的销售最好,欧洲区域略低。整体看大众可能还是不知道有这样的产品,我们需要跟用户说此类产品的功能和用途。所以从全球的角度看,我觉得智能家庭安防的成长性会很好。萤石在安全这个切入点上,整个还有大格局的定位,不会只做视频模块,例如智能锁的布局。

从萤石的定位上看,因为居家安全是第一基石,我们会着重把握萤石的安全性。智能家居目前围观心理较重,集成商完全专注于高端,很难往下去做大面积规模化的复制。像别墅这类高端用户前装多,而对于大多数家庭用户单品接受更易。

萤石注重软硬件的内外兼修、产品的安全性和隐私保护,我们在这些方面的投入很大,另外萤石是市场上最早提出全加密的品牌,就算他人知道用户的密码也无济于事,还必须要知道设备密码。我们认为互联网是不安全的环境,用户在使用萤石产品时没有任何顾虑,我们对信令加密、内容加密、包括存储加密,而且云存储是双重加密,就连管理员也看不到内容,用户不需担心会出问题。目前很多厂商在网上传的内容都没有经过加密,容易受到黑客的攻击。有些厂家研发投入不够,在系统与视频云对接的时候,开放的同时也带来了不安全的隐患。看似简单的产品,用户使用久了后才会感受到其背后的技术和文化。

数智网:萤石在提供丰富的视频产品线的同时,将传感器的功能包括大、小的网关的形式都考虑到了,这次也推出了智能锁等产品,将围绕家庭安防场景的闭环基本上构建完成,在此基础之上,对于产品线的拓展延伸有怎样的产品研究计划?

蒋海青:我们将现有的精力全部放在将家庭的视频产品线达到全覆盖,像一些网关、存储产品、通讯产品。因为萤石的视频产品是无线的,所以通讯技术很重要,保障通讯的应用性、稳定性和可靠性是重中之重,因此Wi-Fi技术、模块、产品上以及云平台的服务都要做好,以达到配套齐全。这是萤石的第一步,先把这一步踩好,目标能成为居家安全的领先者之一。

第一步后我们会再延伸到外面,目前还没有对接猫眼、门铃等其他的产品线,这些也会一一的完成,此外未来还会延伸到传统的开关插座、机器人等一些更大的板块,机器人方面需要综合技术、视频等思考的单元,是智能的中枢。剩下的是执行的单元,都很必须。智能家居可能需要等到更智能的机器出现以后才能实现,而不是简单的联网。我们不是很着急的去完成,要一步步踩稳,每个脚步成为领先者,最终在智能家居版块里成为领先者。我们从来不发起价格战术,因为市场还没有到达一个大的爆发期,就算把价格放到亏本,也不见得会让市场爆发。所以现在还要稳健,培养核心技术,做好用户体验与服务,做好云平台的建设,之后将硬件的成本、平台的成本给降下来。

萤石要求家庭内使用的室内产品不允许外露天线(不包括通信类),整体设计上要有一种档次感,包括抛光、工艺、内部的电路板都有美观方面的要求,不会像山寨产品那样采用很差的材料,很多用户看不见的,萤石都很看重。

数智网:产品逐渐体现出互联网化,电商平台是比较重要的,在产品销售渠道方面,萤石在线下经销商渠道布局是怎样的?

蒋海青:现阶段的渠道我们线上和线下都在做,根据第三方数据,在天猫上,萤石品牌的产品在2016年已经连续三个季度成为品牌销售第一。双十一当天,萤石在天猫网络摄像机类目也拿下了三个第一:萤石品牌销量位列第一,萤石天猫官方旗舰店单店销量第一,我们的C6H云台摄像机摘得单品销量第一。我们今年年初启动线下渠道的建设,现在大概有一千家的零售服务商,有做零售的,也有做服务的,各个区的比例不同。从体量上看,线下更大一些,线上线下都具有各自的优势。

首先,萤石这样的智能家居产品在概念上还需要一定的普及;其次,有些比较复杂的系统,还是需要线下的服务。如果需要一些零售的服务包括网络配置等,就需要安装商上门服务,否则产品很难落地,用户的使用粘度也不强。像萤石最近将要发布的智能锁,让家庭用户自己拆开还是比较困难的,这些都是线下存在的价值。萤石是将线上线下按照统一来做的,价格都统一,线下要做服务有服务的价格,也会把线上的一些单品从线下推送给用户。天猫上有萤石的旗舰店,也有一些渠道合作伙伴开的专营店,这些都是结合起来接受统一的价格标准;淘宝相对来说就比较混乱,我们也会进行周期性的管控。

在整个销售渠道的建设上,我们也有专门的APP,专为管理渠道使用,上面有很多工具和信息,包括物流、下单、订单情况、新品、培训等等。未来还会给这个APP增加更多的功能,也就是说我们使用互联网的办法来管理线下渠道,同时设置区域管理,每个区域设置一个大区经理,再跟线下进行面对面的管理,产品经理也要定期去走访客户及合作伙伴。我们按照产品线、销售线、市场线及区域线垂直下去,每条线都要对接自己的职责,将线下体系建立起来。

数智网:在互联网领域,可能涉及到战略的问题,对于厂家来讲比较痛苦,作为厂家来讲压力比较大,觉得每个生态圈都很好,不知道选择哪个平台对接,对于生态圈的布局萤石有着怎样的计划?对于目前智能家居领域的竞争,萤石是怎样应对的?

蒋海青:我们跟阿里和京东有SDK对接,现在整个家居还处在单品时代,用户买一个东西就可以解决他当前需要解决的问题。未来可能最终走向实时平台,平台之间互联,有几个大玩家,大玩家资金会有协议。对于用户来说,不会考虑这些问题。等真正智能家居到来的时候,前端等就要考虑这些问题,现在先把当前的事情做好。

竞争肯定有的,但全面竞争,还达不到。更多的情况还是一起把市场做大,共同普及用户。从整个来看,现在竞争格局还是要对内不对外,修好内功,把自己的产品、渠道做好,而不是对外竞价等。

很多技术型的企业会掉进“坑”里,很多技术人员太关注技术,而忽视了关注人性。所以我们应该要求产品经理不止要关注技术,还要了解市场,观察、理解人性。总体来看,稳步走,销售的毛利率要控制好,合作伙伴、核心技术、供应链、生态圈都要共同做好。我们大概明年一季度的时候,会发布基于深度级别的人脸识别模型,最终我们是靠这种不能模仿的产品在竞争。

数智网:智能家居有各个细分领域的时候,这个市场反而才是真正的搭建用户需求、满足平台需求的时候,对于超级APP大统一智能家居控制的现象,您有着怎样的看法?作为控制端的企业,要去想怎么摆脱APP,来做相互的交替和体验?

蒋海青:智能家居如果要有一个统一的APP,其实未必是好事,反而复杂化了。如果用户什么都要打开APP,那这个APP本身就会成为一个瓶颈。萤石有APP,可以直播,分享到微信,但是流量很小。我们想最终摆脱APP,真正的智能家居应该给人带来便利,在该在的时候出现,不要像APP,很多东西跳出来,反而给我们带来麻烦。从这个来看,智能家居的进程会比较漫长。真正的智能是连接了机器,有人工智能的算法,例如儿童的房间空气不好,自动提高空气质量。温度低了,自动升高;湿度低了,自动加湿。例如家里只有小孩的时候,智能家居可以将大人与小孩连接起来。所以真正的智能家居不是一些机械级、物理级的智能,像净化器等只是一个执行单元,只是一个function。但真正的智能,家里有一台智慧的主机,有一定的仿生的情感,需要机器的智能深度学习,而不仅仅是一个APP。

采访手记

在C端视频领域,随着萤石云+的不断发展与完善,已经将内容服务提到非常重要的高度。萤石坚持打好安防细分领域的产品与服务,来实现未来布局智能家居领域佼佼者的自身价值,一步一个脚印继续在小微企业、家庭客户和部分行业客户中生根发芽,从而走进千家万户。随着智能家居尤其是智能安防领域更多新技术的融入,免APPs的迭代过程也愈发凸显,再加上萤石对用户的不断培育,家庭安防爆发的一天终将到来。

 

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