[导读] 传统意义上，大家认为智能家居往往是安防、本地控制和远程控制等方面，我们也在思考智能家居是不是就是这样？我们通过门店对消费者做过大量的调研，发现智能家居不是一个简单远程遥控，虽然现在很多家电都在做远程控制，这种应用是某一种特色，至多只是消费者的“痒点”，但是还不能算是“痛点”。
打通云管端 开创移动新生活
——苏宁互联公司 业务管理中心总监 倪小林
发掘用户消费痛点 把握数据核心算法
传统意义上，大家认为智能家居往往是安防、本地控制和远程控制等方面，我们也在思考智能家居是不是就是这样？我们通过门店对消费者做过大量的调研，发现智能家居不是一个简单远程遥控，虽然现在很多家电都在做远程控制，这种应用是某一种特色，至多只是消费者的“痒点”，但是还不能算是“痛点”。智能家居行业缺乏统一标准，虽然各大家电厂家之间有融合的趋势，但还是在各自“玩耍”，缺少相互之间的控制和联动。
我们认为未来智能家居的发展将重点围绕四大方面展开，包括数据传感、智能路由、云计算和智能家电。其中，数据传感既有单独的传感器，也有家电自身提供的传感器；智能路由用于接收汇总传感器数据，发送执行指令；云计算方面，已经有一些互联网企业和传统企业在进行尝试；智能家电需要本身就能听得懂用户指令或者通过红外转换。
以环境检测需求为例，数据采集类产品可以收集很多的数据，如空气质量、PM2.5、湿度、温度等等。有的家电也具有信息采集功能，以后还会出现更多的信息采集设备；目前比较欠缺的是对于人体数据的收集处理，现在对于人体数据的采集主要用于医疗的阶段。随着今后设备成本的降低，还会加大对如呼吸、心跳、血液等人体数据的收集。我们知道谷歌收购nest不仅仅在于它的数据采集功能，更重要的是它核心的算法，即通过算法分析家庭数据并发出智能控制指令。
以家电为媒介突出虚拟运营商优势
苏宁拥有海量的中国家庭家电数据，苏宁以家电为媒介，对家庭的了解并不逊于基础运营商。如何将这些组建成家庭的网？智慧苏宁如何让卖出去的家电智慧起来？认真分析后，我们发现在传输数据的收集和传输协议的支持方面，据统计，具备联网功能的智能电视去年总共卖了四千万台，苏宁卖了一千五百万台。但其中只有不到8%的购买者会真正使用进行联网，原因在于联网复杂。
如何组建家庭智能网？家电端发挥着传感数据收集、传输协议支持和控制指令执行的作用；手机端具有运行状况显示、控制指令下达和主人位置确定的功能；苏宁互联作为虚拟运营商拥有170号段资源，可以提供身份认证、数据通道和增值服务。
身份认证方面，eUICC嵌入式SIM卡，作为集成在电路板上的SIM卡可以更小，将SIM卡虚拟化后，可以将每一台设备出厂时都含有SIM卡。SIM卡尺寸只有5mm×6mm，最小可达3mm×3mm。可直接焊接在主板上。在M2M方面，具备设备身份认证、小流量数据传输等广泛应用。对于小数据，身份认证来说，安全性很重要，SIM卡是安全级别最高的，破解一张SIM卡使用千万级别的设备需要2万个小时，每个家庭的身份认证是唯一的。数据通道方面，能够在一张SIM卡上集成移动、联通、电信三大运营商五模十频全网络覆盖，只有虚拟运营商才可以实现。
在此基础上，面对智能家居增值服务，智能家居月度服务费可以采取170号码增值业务托收的方式一单收取；智能家庭的家电档案建立后，一直难以收取的家电延保费用可叠加到每月170增值费用内；当大数据云计算成熟后，消费者使用哪家的“算法”服务，可收取相应的增值服务费。那时，比拼的就是谁的算法能够让家电最听话。
打通云管端实现全面资源整合
智能路由在我们看来是家庭网关中绝对不可或缺的产品。其中，白名单的自动连接很重要，为什么那么多家电不联网？原因在于联网的步骤太复杂。事实上，路由器和家电是互不相识的，苏宁作为家电零售巨头可以将家电白名单植入路由器中，这样家电安装好后，不需要多余的认证就可以直接接入指定路由器。同时，路由器可以将网关收集到的家庭数据自动上传到用户需要的云空间当中。协议加密方面，每年全国有数以十亿件计的各类家电销量，可见未来的“端”将会是一个海量的“端”。苏宁互联提供“端”入口和“云”下沿，保证设备联网的同时，将家电、路由器数据通过移动通讯SIM卡形式进入家庭中。随着苏宁易购的发展，苏宁已基本具备了强大的云计算能力。以家庭为单位建立云服务，将家电（传感器）数据通过数据通道进行传输汇总，在云端进行分析计算，得出运算结果。将控制指令通过加密认证的数据通道传回智能家电进行调整实施。
从“云管端”的角度看，苏宁电器（端）拥有累积的家庭用户档案、家电数据档案、新款家电销售数据；苏宁互联（管）具有170卡号、三网五模十频数据通道、WiFi智能路由；苏宁云可以提供强大的云存储、云计算。
苏宁置业提供的购房前装和物业联动；苏宁门店当中的完整布设和完美体验；苏宁互联也将为此提供配套解决方案、家电套餐和通信服务。我们将通信运营商思路、电商云平台资源、零售商线下渠道和对未来智能家电发展方向的判断相融合，与业界伙伴紧密结合。打通云管端，共同开创移动新生活。