[导读] 中国联通在集团、省公司和地市公司层面都进行过对智能家居的探讨。我们将智能家居战略视作物联网应用的方向之一。事实上，目前运营商在此方面缺乏整体战略研究。集团公司关注市场上是否有成熟和规模化的市场应用模式，而研究机构更为看重国内外的相关技术应用标准的制定和家庭网关功能扩展。从家庭网关入口逐渐看智能家居发展，基本上沿着从标准建立、技术成熟、厂商制作到业务推广的模式。
发挥各方市场优势 助推产业整体发展
——中国联通集团研究院物联网实验室负责人 冯立华
试前装业务领域 捆绑传统通信业务
中国联通在集团、省公司和地市公司层面都进行过对智能家居的探讨。我们将智能家居战略视作物联网应用的方向之一。事实上，目前运营商在此方面缺乏整体战略研究。集团公司关注市场上是否有成熟和规模化的市场应用模式，而研究机构更为看重国内外的相关技术应用标准的制定和家庭网关功能扩展。从家庭网关入口逐渐看智能家居发展，基本上沿着从标准建立、技术成熟、厂商制作到业务推广的模式。部分地市公司也尝试了一些前装市场业务，甚至与产品OEM。中国联通各省市公司自2011年起先后在西安、南京、无锡、广州、天津等地开展了一系列针对住宅项目、线下体验和远程控制的智能家居业务探索，试图将其变为联通的业务，进行智能家居与3G或宽带业务的捆绑，增加集成收入，拉动宽带业务。
在运营商对家庭网关升级，打造智慧家庭的探索过程中，互联网企业在产品创新、用户经营、商业模式、跨界开拓等方面已经领先于运营商。很多人认为智慧家庭是运营商提升宽带附加值、促进业务和应用协同发展的重要手段。其中，智能网关可以担当智能家庭的多种角色，是网络和家庭服务的最佳汇集点。由此可见，运营商对于智能网关十分重视。围绕智能家居扩展可能的设计包括： WiFi转换、网关USB Dongle扩展等实现新的传感器联网协议；网关插件下载实现对新智能家居设备适配管理、关联与功能拓展；开放云平台中引入第三方业务平台开展新业务或增强新设备的能力；APP提供统一的用户认证和使用界面，网关实现对新设备的管理控制；提供可信、可控的安全机制通信管道。此外，前期可能包装的业务包括：高清IPTV、安防报警、视频监控、远程医疗、家庭自动控制等。
思索运营服务突破口 寻找平台开放立足点
从运营商角度对智能家居行业的思考中，我们发现智能家居行业存在如下问题：技术门槛方面，入门技术门槛不高，建立统一的体系困难；市场规模方面，单一厂家和系统发展迅速，系统之间互联困难；用户体验方面，单一应用开发简单，多系统间的交互配置困难。各巨头对于关键核心技术争夺激烈，却无法一统江湖。关键要素在于协议转换与互通、功能应用、应用开发厂商服务、云平台和操作终端等方面。我们也始终在思索智能家居厂商的策略是什么？应当将一个产品做到极致？还是以系列产品占领整个市场？
市场与用户的迷茫集中于智能家居到底是什么？是电子产品还是解决方案？用户需要什么？如何买符合用户需求的智能家居产品？与运营商的关系是什么？运营商不是制造商，本身基本不生产智能家居产品。同时，运营商也是不生产电话设备、宽带设备的制造商。智能家居能否被运营？我们看到互联网企业进入智能家居行业，为这个行业吸引了足够的眼球，我们听到最多的是盒子、构造生态链、生态平台。大多数思路类似，都是先跳过运营商的网关，开展各类业务。我们也在反复思考运营商是否一定要和互联网企业进行入口争夺战？是否存在其他路线？
物联网时代，运营商能否开放更多的资源？开放家庭网关接入，开放API，实现设备的认证与互通；开放平台，包括遍及全国的云平台和提供安全认证和数据存储的解决方案；开放渠道，三大运营商拥有5万家以上的自营营业厅，20万甚至30万以上的合作展厅资源，以及20万以上的社区经理。具有安装维护体系，包括施工队伍、维护工程师资源和呼叫中心，乃至收费渠道。总之，开放资源的关键点在于各方的利益关系。
在此过程中，运营商应努力成为智能家居厂商与用户的桥梁。运营商通过建立开放平台并提供认证机制，经过认证提交产品名册，进行利润分成和数据经验，从而实现面向终端用户的营销、入户安装和收费，并通过按业务付费进行数据沉淀。
发挥运营商资源优势 解决设备商薄弱环节
我们希望各方能集中能力在自己所专长的领域。解决目前市场上智能家居厂商服务差异性大，网络、安全、数据服务等需求方面对于中小智能家居企业的难点。关注智能家居领域中最薄弱和关键环节，发挥运营商优势。
在智能家居领域中，应用创新活跃，但与之相关的安全体系与机制、数据中心、互联控制体系是各企业的薄弱环节。此领域的安装施工维护、收费是各中小企业弱点，可开放、整合部分资源，发挥运营商优势。由运营商提供交易管理平台、各方提供技术平台，与各方共同确定后续方案，共同商讨利益方案。
用户层面，在营业厅就可直接体验智能家居产品、拨打运营商客服电话获得服务、与运营商家庭网关完美结合；厂商层面，运营商线下线下销售平台、安全数据通道与云数据中心、便捷的收费渠道；运营商层面，拉动移动、固网宽带业务、用户智能家居行为的大数据营销和互联网数据中心收入。
我们认为，运营商不能也不应该垄断家庭路由器、智能家居云平台和统一APP。我们一直在思考作为物联网时代的“移动梦网”，运营商还需要开放什么？运营商为此已经走出了开发的脚步，未来的发展之路需要行业内各位同仁群策群力。