[导读] 作为运营商在推进智能家居项目的过程中，同样遇到了很多困惑。就整体产业链而言，智能家居产品涉及硬件升级、软件应用和运营服务方方面面。产业链上游各种技术标准纷繁复杂，中游厂商与集成商定位模糊，相互渗透和相互影响。互联网企业的关注和免集成产品的出现将在未来改变市场格局。平台运营服务在现阶段并不完善，运营商很难发挥产业链主导的地位。
在观众互动环节，现场观众围绕运营商需求、云平台构建、大数据分析等热点话题与演讲嘉宾进行讨论交流。本次高峰论坛的举办，为智能家居行业朋友们提供了一个及时、全面、深入的交流平台与机会，对整个智能家居行业运营服务的下一步发展方向及策略进行了梳理、总结，并为国内急于寻找突破口的相关企业提供了思路碰撞。
突破大包大揽模式 把握后装用户需求
——中国电信上海研究院智能网关团队高级工程师 万象
智能家居市场前景广阔 运营商遭遇市场困惑
我们谈智能家居市场前景的前提是满足用户需求，目前智能家居在前装市场已经有所作为，然而在面对运营商擅长的后装市场上却并没有形成规模化。比较欣喜的是，根据相关调查数据显示，从2011年-2013年家庭用户在需求的紧迫度上，对智能家居和家庭安防的关注度不断提升。
从外部发展环境看，在国家和地方相关政策支持下，智能手机和智能电视等硬件设备不断普及，包括运营商宽带提速、4G网络商用等一系列利好的外部条件都有助于智能家居业务的发展。据相关分析数据预测，2016年全球智慧家庭产业规模将达到2358亿美元，中国拥有两亿户城镇家庭，按每户对于智能家居投入五百至一千美元计算，对应的创新服务市场容量将达一千亿至两千亿美元。由此可以看到智能家居的确拥有非常广阔的市场前景。
作为运营商在推进智能家居项目的过程中，同样遇到了很多困惑。就整体产业链而言，智能家居产品涉及硬件升级、软件应用和运营服务方方面面。产业链上游各种技术标准纷繁复杂，中游厂商与集成商定位模糊，相互渗透和相互影响。互联网企业的关注和免集成产品的出现将在未来改变市场格局。平台运营服务在现阶段并不完善，运营商很难发挥产业链主导的地位。
以智能网关为基础构建开放式生态系统
缺乏统一技术标准是智能家居行业难以规模化发展的瓶颈之一，不同技术标准间缺乏互联互通，而对于用户层面的互操作体验也是亟待解决的问题。在实际业务推广过程中，发现行业中规模在亿元以上的企业寥寥无几，市场与品牌十分分散，缺乏绝对龙头企业，很难有一种标准去主导产业链；用户对智能家居的概念理解也是十分模糊，缺乏对品牌的认知；产品成本与价格过高，在调查中大大高出用户消费心理预期。
智能家居在市场定位上更多关注于前装市场，而用户则更为关心后续的增值服务。此外，缺乏规模化应用直接导致了售后维护的水平较低，这些都是影响智能家居规模化发展的瓶颈。
面对现实情况，运营商的突破口在哪里？2014年7月24日，中国电信在北京发布了智慧家庭品牌——悦me。以智能终端和智能应用为核心，光宽带为接入方式，构建家庭信息化整体解决方案。为用户提供视频娱乐、云端服务和基于智能网关等相关应用。
运营商涉足智能家居的核心要素在于，非传统大包大揽运营服务、吸引用户的轻智能产品和可规模化复制推广。由于运营商无法主导产业链，对于技术标准的选择十分困惑，加上对智能家居市场也并不熟悉。因此，我们选择了不采取统一标准、不建立统一平台、不集采也不做免费赠送的模式，避免了设备得不到真正使用的尴尬。运营商需要有吸引用户的轻量级产品，满足用户后装使用需求，简易安装、便于使用和联动场景让用户真正体验到智能感受。根据用户可接受价格和后续的运营服务需求，我们认为运营商涉足智能家居应当定位在参与产业链，以智能网关为基础搭建开放式的服务体系架构，建立智能家居生态系统。
灵活兼容主流通讯协议 全面发挥运营平台优势
以中国电信推出的悦mi网关为例，我们在网关中内置了智能操作系统，将网桥设备功能一拆为二，通过USB接口接入不同的传感联网设备，兼容各自主流通讯协议。设备厂商可以根据电信网关开发相应网桥应用软件，远程动态加载到用户网关中，完成客户端融合，使其自然升级为开放的智能家居控制中心。从而在运营平台上与第三方平台进行对接，完成相应APP软件的发布、审核与远程加载，共享各自渠道优势。
接下来，我们还将发挥电信平台开发、管道提供、多元化渠道、广泛用户基础的优势。选择业内技术创新能力强、运营经验丰富度、具有独立售后维护渠道和丰富产品的伙伴合作共赢发展智能家居市场业务。中国电信将开发好智能网关，为合作伙伴搭建统一标准化的应用环境、提供平台宣传发布服务、共享营业厅线下体验资源。同时，由合作伙伴完成相关产品在线下和电商平台的终端销售及售后维护，开发基于电信网关平台产品的应用程序和APP软件开发，从而实现后期的合理的利润分配。