智能客服机器人居首,人工智能在商业营销中的10大应用

[导读] 有人说2018年是人工智能落地元年,人工智能技术正对我们生活的方方面面产生越来越大的影响,甚至有望成为驱动人类进步的主要动力。很多企业都希望能抓住机遇,将人工智能应用与商业营销相结合。

有人说2018年是人工智能落地元年,人工智能技术正对我们生活的方方面面产生越来越大的影响,甚至有望成为驱动人类进步的主要动力。很多企业都希望能抓住机遇,将人工智能应用与商业营销相结合。那么人工智能与商业营销究竟有哪些成功的结合呢?下面我们就通过人工智能在商业营销中的十个应用,了解它是如何成为企业营销的重要助手的。

什么是人工智能?

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在了解AI到底能给企业营销人员带来什么新鲜东西之前,让我们先了解一下人工智能的概念。

从严格的定义来说,人工智能是能模拟人类行为的智能机器或程序。换句话说,人工智能机器能够做一些需要相当人类智力范围的的事情。人工智能机器具有推理、解决问题、决策、感知等能力。他们也有能力从过去的经验中学习,并随着时间的推移而变得更好

人工智能与商业营销的结合

最初,由于缺乏信任或缺乏认识,商业营销人员不确定人工智能在商业营销中的好处。但现如今,在人工智能应用的帮助下,商业营销迅猛发展。越来越多的商业营销人员希望充分利用人工智能的潜力。

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人工智能与商业营销相结合,可以帮助企业轻松实现那些看似不可能完成的大目标。人工智能已成为营销竞争战场上的强有力武器。

人工智能在商业营销中的10大应用

1智能客服机器人

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当你在线上咨询业务相关的疑问时,回答你问题的很可能是一个智能客服机器人。以小晓机器人为例,智能客服机器人主要是基于自然语言处理及机器学习技术构建的,可以准确理解访客意图,通过自主学习解答访客问题。同时智能客服机器人不仅全天候服务,还能够在与访客沟通中分析访客特征,帮助企业做营销决策。

2推荐系统

人工智能能够帮助建立更个性化的推荐系统。亚马逊、阿里巴巴等电子商务网站正在竭尽全力地利用这一功能来提高用户体验。推荐系统根据我们以前的搜索和兴趣显示我们的产品。通过在同一地点获得类似的结果,用户不再需要花费数小时来搜索产品。这可以极大的增强了用户体验。

3决策支持

决策是任何企业的重要支柱。决策可以可以成就一个公司也可以将一个公司瞬间搞垮。企业必须每天做出大小决定,同时决策不是一个简单的过程,因为在做出决定之前,你必须从各个方面进行思考。人工智能以其处理海量数据和分析数据的能力,简化了决策过程。

4使用人工智能的内容营销

在建立了一个伟大的网站之后,下一步就是用大量好的相关内容来填充网站。像Google这样的搜索引擎变得越来越智能,他们希望为用户提供最相关和最好的结果。人工智能也有助于内容营销。AI提供了一些工具,使商业营销人员能够通过提供最多人用的搜索关键字、竞争最少的关键字、关键字优化等统计信息来创建好的内容。

5减 少网站的加载时间

使用高清晰度的图像和视频,能使得网站更吸引人。但与此同时,它会降低页面加载速度。这可能是一个严重的问题,因为它可以阻碍流量到您的网站。人工智能应用有助于减少这一问题。人工智能通过其算法帮助智能地优化图像和视频。这也减少了网站的加载时间和等待时间。

6使用人工智能的预测营销

人工智能有助于预测用户的个性。全球用户进行了数十亿次搜索。搜索数据被保存在数据库中,用于预测用户的人口位置、喜好、兴趣和职业等。这有助于针对产品和服务定位到正确的客户。

7定制网站

如何向不同用户展示具有个性化内容的同一网站?这在人工智能的帮助下也成为可能。根据过去的搜索,人口统计位置,性别,喜好,人工智能可以定制网站,并向用户显示他想看到的内容。这在很大程度上改善了用户体验。

8人工智能的市场价值

人工智能的市场价值具有巨大的净值空间。随着商业营销概念的日益增多,人工智能的市场价值也越来越多元化。人工智能公司与商业营销合作,获得了巨额利润。人工智能的市场价值呈指数级增长,预计未来几年还会增长。

9语音搜索

未来几年,语音搜索将完全超越文本搜索。在人工智能和语音识别系统的帮助下,用户仅仅使用自己的语音就可以发出各种命令。AI系统首先识别语音,将它们从语音转换为文本,并提供想得到的结果。这意味着网站的内容应与人类对话交互过程相匹配。

10图像识别系统

机器人技术和人工智能使人们很容易识别人、产品等的图像。因此,人工智能可以识别图像中的人,并且更先进的系统能够收集消费者信息,进一步用于决策。

可以预见,以智能客服机器人为首,人工智能技术在商业营销中的应用将有着巨大的前景。人工智能将使营销人员比以往更好地理解用户,进一步缩小与客户之间的距离。

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