科大讯飞智能硬件事业部总经理张陈:探寻万物互联下AIoT带来的产业发展机遇

近日,2018全球人工智能与机器人峰会(CCF-GAIR)在深圳圆满召开,在7月1日的IoT专场,科大讯飞消费者事业群智能硬件事业部总经理张陈发表题为“万物一听 智慧物联”的精彩演讲,向现场观众和媒体介绍了物联网发展的现状、未来趋势和智能物联网的真正价值所在,以及推动AIoT发展的核心技术,点燃了现场气氛。

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张陈总看来, 物联网正在深刻影响着我们的日常生活,在人工智能技术渗透进其中后,万物互联再次迎来了新的拐点,并且连接范围进一步扩大了——不仅只有硬件、设备的互联,它更大的价值之处在于从连接万物,跨越到连接人、物、服务等。未来人工智能会如同水和电一样无处不在。

以下是张陈总现场演讲内容:

大家上午好!我是来自科大讯飞的张陈,我们为IoT领域的合作伙伴提供人工智能解决方案,今天非常高兴能有机会和大家一起交流IoT的话题。

物联网的深刻影响

近几年IoT市场开始蓬勃发展,首先是技术的推动,包括芯片、协议、云计算和产业链支撑,特别是创新之都深圳,完整硬件研发制造的产业链让很多人能快速便捷地做出一款硬件,当然也少不了市场需求的拉动,特别是消费品市场的升级。现在可以看到整个物联网正在深刻影响我们的生活:我们可以随时随地使用一辆单车;听歌时更喜欢用蓝牙耳机;出差可以通过摄像头查看家中情况;支撑这些场景的我们称之为物联网平台,已经不再是互联网平台。

物联网是比互联网更泛化的技术、产品,它从更深度、更广度地解决问题。物联网发展到现在,既是历史的必然,也是正当其时。1946年计算机出现,人类已经开辟了一个全新的数字空间。在计算机出现之后整个数字空间有飞速的发展,物联网技术产业出现之后,整个数字空间还会经历再次的革命。

万物互联时代,人也是作为一个物体结点被连接到物联网当中,被去中心化、是网格化的,充分连接到信息世界当中,通过和传感、设备、云服务连接。我们会经历扑面而来的海量信息,这对人类处理信息的能力会带来非常大的挑战。信息科技和联网技术无论怎么发展还是要解决人的问题,当海量信息出现在人们面前,我们一直在思考如何给人类提供更加高效、更加合适的人机界面,把人和信息世界更好连接起来。

信息世界出现之后,人机交互是永恒的课题。PC时代,大家用键盘输入信息,通过显示器一个小窗口获得信息。在移动互联网时代到来之后,特别是手机到来之后,键盘已经满足不了大家的需求,如果大家用物理键盘手机的完成一次电商购物体验,大家可以知道那是多糟糕的体验,这种交互效率至少下降一百倍。万物互联时代,人机交互的界面也会发生全新的变革。

信息时代人机交互的新标准

物联网把所有的设备都连上网,所有设备都变成信息的接收端和发送端,所有的设备不可能和手机、PC一样都带键盘和屏幕,所有的设备不一定在人们触手可及的地方。另外场景化,当物联网技术发展起来之后,所有的设备连在一起,这时候由设备连在一起的场景里面,设备可能是平行的、不分主次的,这时候我们希望有可能人类要和整个物理空间进行交互,和所有设备形成的场景进行交互。

物联网技术的发展加速了信息流通的效率,人机界面成为新的瓶颈。我们看人和自然世界、数字世界交换信息,是通过嘴巴、耳朵、眼睛这类感官系统。过去几十年因为技术的限制我们一直用手和眼睛和信息世界交互,效率低下。未来交互发展的趋势应该是“以人为本”,解决人的问题,信息世界足够庞大的时候,万物信息爆炸的时候,交互方式的发展更多是围绕把人的感官系统充分调用起来,这是未来方向。

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既然如此,把所有感官系统利用到100%就可以了吗?答案是否定的。万物互联带来巨大变化是信息的爆炸,信息将超越人类的处理能力的。一个简单的例子,很多家庭安装有摄像头,但不会专门去处理摄像头信息,因为不可能盯着摄像头看家里有没有进小偷,这是则需要画面监测的智能化功能,在遇到画面有变化时即发出通知,这就是程序帮助我们处理海量信息。机器的辅助将会成为未来的常态。机器辅助将分为三个层次:一是输入信息可以完全决定输出结果的,这是机器人会代替人类做的。二是输入信息不足以决定输出,这时需要人类的常识信息,比如伦理、情感等辅助决策,最终决策权在人类。三是从0到1的创造性任务,这是以人为主导,能够把任务分解成计算的小任务交给机器人处理。

综上所述,物联网和AIoT是相辅相成的,AIoT主要有机器学习、智能人机交互界面和物联网三个要素。科大讯飞作为科技创新型企业,也是赋能型企业,不断围绕AIoT场景把我们的技术、产品面向IoT提供更加完整的解决方案。

人工智能技术发展成果

人工智能感知部分进步最快的是感知技术,合成技术是让机器开口说话的技术,合成技术现在的自然度已经大于4分,大部分普通人说话的自然度是在4分左右,而机器合成的说话能力在特定场景下开始超过人类。

语音识别让机器能够听得见人说话的能力,讯飞也是各种国际大赛上的常客,讯飞输入法的语音识别已经超过了98%,如果限定在生活常用语上,平时和别人聊天的常用语上可以达到100%,还可以支持22种方言。从方言的角度讲,其实机器人听人说话的能力比人听人说话的能力要厉害得多,因为从个体而言,一个人掌握方言的能力有限,但是一个机器可以听得见很多方言。

阅读理解能力让机器有能够看得懂一篇文章的能力,在SQuAD国际大赛中,讯飞不断刷新挑战赛的排名。这是我们和中学语文、英语的阅读理解一个意思,给他一个样本空间读,读完回答封闭式问题。这个系统在封闭的场景下回答问题的能力、理解文章的能力也是超过人类的。

逻辑推理的能力是人工智能现在最大的挑战之一,机器学的更多是知识,人的脑袋里面除了知识还有常识,这是机器学不了的。它做决策的时候会遇到困难,比如爸爸没有办法举起儿子,因为他很重。问谁重,人很容易回答谁重,但是机器答不出来。虽然讯飞的这个技术一直遥遥领先,但还是有很大的进步空间。

讯飞的医疗机器人在去年参加医师资格考试,他学了几十门专业课程和学了几十个专家的临床经验,他的考试成绩超过90%的考生。这不是说他多聪明,因为他学习知识的能力确实是比人类强很多,平常人花几年时间学习,他几分钟学完。这种技术、这种产品将来会应用到我们的家庭、医院。他的作用不是帮人看病,更多的是辅助诊疗。现在医生很忙,在医生之前帮忙收集病患的病历,减轻医生压力。特别是进入家居以后提供健康咨询,现在很多人去医院是没有必要的,医生看完之后也看不出来所以然,有可能机器人大概可以给你看出来是什么毛病。

智能人机交互界面和解决方案

除了机器学习,智能人机交互界面也是AIoT的重要组成部分,讯飞在2015年就发布了AIUI,现在演进到AIUI3.0,AIUI是以智能语音交互为主,以触屏等其他交互模式为辅的交互框架。有远场、打断、多轮对话极大特征,多轮对话已经被行业做成标准。AIUI的上下文对话,让人和机器的对话做到人和人一样,逼近人和人之间,人和人之间是自然交流,以前是你问一个问题,机器回答一个问题,回答完了你再问,这个是你想怎么说就怎么说、他想怎么说就怎么说。我们更加关注的是怎么把这套系统应用到每个设备、每个场景里面。

如何让开发者更加快速的集中这个解决方案,这是我们一直思考的主要方向。我们提供软件、模组、芯片到成品的开发平台,还有声学认证服务的一站式解决方案,就是为了帮助大家把AIUI更好、更快的集成到合作伙伴的产品里面,刚才和两位朋友聊,其实IoT处在发展初期,里面最大的问题是技术碎片化,有各种各样的系统、各种各样的芯片、各种各样的模组、各种各样的搭配,讯飞要支持这么多场景,其实要做的工作非常多。除了输出标准化的解决方案,也可以提供定制化的服务。极大的满足客户的需求。

去年发布讯飞魔飞MORFEI智能麦克风,这是成品级的解决方案,提供方案之后,开发者觉得太难,需要更快的,这个产品解决方案就是更快的,让开发者一个小时之内构建AIUI的智能场景,全链路开放,颜色可以定制,底座也开放制作,云函数、唤醒定制、AIUI的语义编程都可以开放,大家可以基于这个产品很容易做出新的产品和解决方案。

讯飞物联

5月17日在深圳【AI飞无界】发布会中我们发布了XFWSE201产品方案,这个产品非常契合AIoT,以前我们说让设备先上网,所有设备已经在网上,这个解决方案是让所有已经联网的设备都可以用上AIUI。我们为什么要做这个解决方案呢?因为wifi的开发很难、里面的资源很少,一旦出现问题解决的难度很大,而XFWSE201就巧妙地解决了此类问题。

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除了机器学习和智能交互界面,讯飞发布了讯飞物联,讯飞物联是为了支撑机器学习和智能人机交互界面能更好、更加智能,AI是基于大数据的,在一个场景的交互里面需要更多个性化数据,个性化数据从各个设备、各个传感器里来,还从云端上来。我们发布的物联是为了支撑AIUI,支撑我们的机器学习能够产生更加智能的服务。

讯飞物联的能力包括三部分:云和物连接共享的能力,基于连接之上的PaaS平台,能够让我们的合作伙伴基于连接、讯飞提供的AI服务,包括识别、合成、其他降噪,能组装起来它所需要的AI服务。

讯飞物联下的协议,是通过魔飞Link连接第三方设备和第三方的云服务,魔飞Link基于通讯协议沉入智能家居场景,通过蓝牙、wifi等多端兼容的接口连接到其他的中控设备,包括灯光控制、窗帘控制、电视控制等其他设备,形成一个智能家居解决方案。魔飞Link也基于此形成了连接的生态。

讯飞提供了很多AIoT的解决方案和产品,这些产品和技术其实也应用到了各种各样的场景下,家电、机器人、玩具、音箱等,有些传统设备、有些是创新型设备。讯飞提供的AIoT的能力让这些设备具备能听会说的能力。厨房场景也有合作伙伴做出来非常有意思的产品叫魔橱,我们做饭时手是被占用的,可以通过平板调取语音交互,去调取菜谱内容,也可以社交,做饭的时候可以问妈妈这个菜怎么做,也可以问老婆、老公到什么地方,什么时候到家。深圳还可以和物业系统打通:比如做饭时让物业给送一瓶酱油。卫浴场景也有许多创新产品,比如智能镜子、智能热水器、智能马桶和花洒等,都可满足信息交互的需求。

最终AIoT把这些分散的设备、分散的场景连接起来,形成大连接,创建成为智慧生活场景。无论是做设备的还是做IoT云服务,还是做内容,整个产业界都在往这个方向努力。讯飞作为中国人工智能最大的平台之一,除了提供技术连接,还可以提供产业方面的连接。前几年讯飞更多的是把能力开放给广大开发者用,现在更多的是从市场渠道、金融层面帮助合作伙伴,因为我们可以看到,讯飞的合作伙伴做出了非常多非常优秀的产品,但是他们还缺一把力,他们的产品做出来有的没有渠道,还有的发现做着、做着缺资金,讯飞作为最大的人工智能平台之一,有生态的聚集优势,会有基金、服务商、渠道商聚集的能力,这样整个全链条为合作伙伴提供服务。

物联网是刚刚开始的阶段,讯飞已经有超过80万的开发者,我们希望有越来越多的开发者和合作伙伴加入讯飞开放平台。物联网的发展是需要构建从技术连接到产业连接,一个相对平等、更加广泛的连接生态,只有这样物联网的发展才会走得更快、走得更好。谢谢大家!

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