用人工智能缔造美好生活打造赋能智能硬件的开放平台——专访科大讯飞张陈、卢尧

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科大讯飞智能硬件事业部总经理 张陈

科大讯飞作为一家专业从事智能语音与人工智能产业的企业,拥有语音合成、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项国际领先成果,也奠定了科大讯飞在中国智能语音领域的领导地位。日前科大讯飞携手生态合作伙伴共同发布了“MORFEI智能家居生态计划”,并与快思聪、上海东年现场签署深度合作协议,推动智能家居从技术、市场、商业模式到应用落地,以MORFEI(讯飞魔飞)为核心的讯飞智能家居生态正在形成。

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科大讯飞智能硬件事业部副总经理 卢尧

打造智能硬件赋能开放平台,推动行业AI交互能力

科大讯飞在智能语音领域的地位大家有目共睹,无论在语言技术、人工智能技术研究,还是在软件及芯片产品开发及语音信息服务上都有着卓越的成就。

讯飞在智能硬件上目前主要为创新单品和智能家居场景提供云端一体化、软硬一体化、技术服务一体化的解决方案,帮助行业快速得到AI交互能力。

目前讯飞在智能硬件上已经形成了完整的产品体系,其产品也满足了智能硬件的各种场景需求,主要有软件授权、软硬一体模块、芯片、行业一站式解决方案以及成品级开发平台——讯飞MORFEI智能麦克风,同时在技术服务上提供音频设计指导、声学结构指导、交互效果评测优化等专业技术服务。最终目标就是打造为智能硬件赋能的开放平台,让人工智能技术广泛地应用在人们的日常生活中,用人工智能创造美好生活。

用开放胸怀拥抱合作,共同拓展智能家居市场

智能家居,即家居场景智能化,将从设备自动化控制延展到建筑、装饰、电器、设备和信息服务获取等多个维度。科大讯飞的MORFEI智能麦克风从提供智能人机交互界面开始,通过AIUI平台逐步连接智能硬件、电器设备、信息服务等元素,实现全场景的智能化,为市场和客户提供完整的解决方案。

MORFEI是一个运用讯飞核心技术的硬件,但不是一个简单的硬件,它是硬件平台,是开放接口。MORFEI并不是音箱,科大讯飞把它做成业内最小,就好像最早百米赛跑大家都突破不了10秒,讯飞就想做第一个小于10秒的人,让大家在生态里转起来,科大讯飞始终以开放的姿态拥抱行业里的合作伙伴,一起来拓展智能家居的发展。

不少人对讯飞有这样的疑问,讯飞的众多合作伙伴都在做智能音箱,为什么讯飞不做?

这主要来源于讯飞过去很长时间开放的心态,比如合作伙伴做不好的地方,讯飞会专门做好给他们来打样,而讯飞一直坚持的是回归核心技术解决方案,为更多合作伙伴提供平台。 “除了技术连接,我们将基于开放平台积累的硬件生态顺势而为,从而构建商业连接,打造以MORFEI核心的‘营销平台+智能硬件生态+设备供应商+线下服务’的全产业链开放生态。我们期望在智能家居产业中充当催化剂的作用,努力打破智能家居体验不完整、市场碎片化、落地难的僵局,推动行业进入全新的发展阶段。”科大讯飞智能硬件事业部总经理张陈如是说。

智能家居需要习惯养成,技术提升蓄力C端市场

科大讯飞在过去这段时间一直在做产业化,依靠的是规模部署,而不是只考虑单体。但规模部署要由开发商来开展,做成交付标准才能快速地规模化。如果由开发商制定交付标准的话,那么开发商所选择的供应商是需要品牌背书并且具备技术鉴赏力的公司。因为开发商的主业是盖楼,让他做人工智能有点难,像让讯飞盖楼一样难。所以开发商需要像讯飞这样的合作伙伴帮他整合琐碎又前沿的技术,整合完以后成为交付标准。 站在业务部门的角度来讲,讯飞更加看好智能家居在2B业务的成长。

第一,智能家居在中国还是处于教育用户的阶段,像平板支持触摸滑屏,现在语音交互的功能慢慢提升,用户也会觉得非常方便好用,所以智能家居环境应该从2B推演带给用户,让用户切身感受。

第二,2C市场需要在产业链相对完整的时机去开展,因为产品组装方案卖给用户后需要售后服务,如果产业链缺失一环的话很难做。像现在手机的市场,手机在生产销售后,如果出现问题会有相应的维修机制,所以手机产业的2C市场就相对好做,而目前智能家居在2C市场做起来相对困难。 智能家居普遍应用的阶段需要用户习惯的养成,解决用户的痛点。普通用户的智能家居会在某单个领域突破,并不是全场景解决方案,可能先是指纹锁,再到书房、厨房等场景做起,最后再到连接。

在全屋智能方面不仅仅需要满足用户的需求,还需要多方、多环节的共同努力,比如说物业公司、地产商都愿意推进的时候才能连接起来。用户期望的是将产品拼在一起来实现全屋智能,但目前尚不能达到,因为目前的技术标准不统一,各种协议、各种标准、各种连接还需要前装的厂商进行整合。 智能家居的未来还是需要点线面的结合,慢慢普及后,在C端市场迎来真正的爆发。

专注人机交互技术提升,着力打造品牌优势

讯飞最擅长的领域是人机智能交互,并且有着丰富的2B市场经验,所以讯飞人机交互的解决方案能迅速应用到更自然更加智能的家居场景中。 讯飞最大的品牌优势是“专注”。讯飞之所以选择与快思聪中国进行合作,是因为快思聪在系统稳定性上的拥有先进的核心技术,而讯飞希望在人机交互时用户能够感受到是讯飞的专注和专业,这也是讯飞这么多年专注做语音的“基因”。

各家企业都有自己的市场和渠道,新发展业务是战略当中的一部分,讯飞智能家居要把核心技术和人工智能应用到家居场景里,让客户感受到技术带来的美好,这是目前讯飞最核心的点,语音和人工智能在别人的商业模式当中起到的作用和在讯飞当中起到的作用价值是不一样的。 现阶段讯飞的目标还是让用户、客户把市场氛围营造起来,围绕核心技术做解决方案,首先解决用户体验问题,再基于体验创造用户价值。用户对讯飞有一个非常好的评价,形成了“国民口碑好”,讯飞不做不擅长的事情,不去抢别人的蛋糕,这是过去很长时间形成的品质。

将人工智能技术与智能家电有机结合,完善用户体验感

科大讯飞关注家电行业也有多年的时间,从讯飞的角度来看,智能家电市场是存在刚需的,比如我们经常找不到空调和风扇遥控器,但通过语音直接控制空调或者风扇就非常方便。 而像洗衣机、冰箱场景要用到很多种技术,技术的应用成本就更高了。现阶段可以做好冰箱的场景应用技术,包括食物的录入、检索等,如果做到极致,这些冰箱的应用成本很高,商业后台未必能跟上脚步,导致没有应用空间。 智能家电的用户需求一直是由厂家引导,如果由厂商从用户角度来改善产品的体验感,对于智能家电市场而言将是一个重大的进步。

科大讯飞认为售后服务体系对家电厂商来说也是刚需,一方面是解决用户的需求,另外一方面是厂家的需求。虽然目前从厂商层面来讲需求没那么高,随着今后人力成本的提高,也需要智能客服来解决效率问题。 目前智能家电市场在向好的趋势发展,智能家电的研发也在不断尝试智能化,将语音技术运用到产品中。但目前还存在一个比较困难的点,智能家电的厂商模式已经非常成熟,现阶段智能化技术应用成本偏高,那么新技术和传统模式结合,想要大规模地服务存在一定的难度。已经有厂商在尝试推出高端系列的智能家电,在高端系列完成后会慢慢形成教育客户、影响用户的趋势,需要时间的沉淀,才能迎来智能家电的爆发期。

采访手记

科大讯飞始终以专注的态度致力于智能语音领域,用开放的怀抱迎接合作伙伴,力求打造智能家居的生态繁荣。在市场环境下,讯飞能够做到不抢流量,对合作伙伴进行生态赋能,把自己的核心技术应用到各个场景中。相信科大讯飞能够凭借专注的态度,在人工智能核心技术上不断取得突破,打造出更完美的智能家居生态平台,为国人缔造更美好的生活。

记者 / 朱亮

编辑整理 / 陈萍

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