谷歌:AI “Duplex”部分通过图灵测试 但与人沟通会先表明身份

[导读] 上周,谷歌在其 I/O 大会首日主 Keynote 上展示了可以打预约电话的 AI “ Duplex ”,它能够模仿真人的语气,帮助用户完成外呼预定美发沙龙和餐馆等操作。就在最近,谷歌母公司 Alphabet 董事长(前斯坦福校长)John Hennessy 表示,他们还达成了一项里程碑成绩 ——Duplex (部分)通过了图灵测试。

上周,谷歌在其 I/O 大会首日主 Keynote 上展示了可以打预约电话的 AI “ Duplex ”,它能够模仿真人的语气,帮助用户完成外呼预定美发沙龙和餐馆等操作。

就在最近,谷歌母公司 Alphabet 董事长(前斯坦福校长)John Hennessy 表示,他们还达成了一项里程碑成绩 ——Duplex (部分)通过了图灵测试。

著名的图灵测试被认为是考研机器是否拥有真正智能的重要测试:如果一个机器能在与人类沟通过程中不被识别出其“机器”身份,那么这个机器就具有智能。

然而,这一成就很快就引起了广泛担忧。谷歌则在一份声明中澄清,该系统将内置身份披露功能。

这似乎意味着,不管最终 Duplex 会以什么形式工作,它都将向电话另一端的人类声明身份, 让对方知道自己是 AI。

“我们能够理解,并很重视外界对 Google Duplex 的讨论。就像我们最开始所说,科技使用的透明度非常重要。” 谷歌的发言人在声明中表示。

“我们正在设计这个(适当表明身份的)特性,并将确保系统的身份能够被人类识别。在 I/O 大会上展示的只是早期技术演示,我们期待着在实际产品开发过程中,将这些外界的反馈考虑进去。”

Duplex 还不是个可用的产品,谷歌 CEO 桑德尔·皮蔡(Sundar Pichai)在周二的 I/O 开发者大会上只是用一段电话录音介绍了它。录音作为例子展示了谷歌助手(Google Assistant)如何在 DeepMind 新的 WaveNet 音频生成技术和其他自然语言处理技术的帮助下,发出更逼真的声音。这些技术能够更真实的模仿人类说话的模式。比如, 由于 Duplex 的语库中包含“uh”、“um”等口语词,接线员就觉得它就是人类。

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然而,当一个软件有意去戏弄一个人——比如演示中发廊的电话接线员时,这将会引起技术批评家和担忧 AI 失控人群的强烈恐慌。技术批评家, 北卡罗莱纳州大学教堂山分校教授 Zeynep Tufekci 表示,这个演示是“恐怖的”,并将 I/O 大会上观众的积极反响评价为“硅谷已道德沦丧,失控,而且并没有吸取任何教训”。

谷歌在工程师 Yaniv Leviathan 和 Yossi Matias 的专栏中表示,“用户和企业的体验,对我们来说非常重要。而服务的透明度是体验的核心之一。”他们俩还说:“我们想要表明打电话的意图,从而让企业能了解对话背景。”谷歌将在今夏在谷歌助手平台上测试 Duplex 前尝试实现这一目标。

不过,谷歌公司并没有在 I/O 大会上说明 AI 的身份披露是否为强制功能。

在主题演讲之后,谷歌表示,谷歌认为有义务通知每个与 Duplex 接触的个人他们正在和一个软件通话。谷歌助手团队也正寻求产品保护机制,来避免诸如诈骗电话等滥用场景。现在,似乎谷歌采取了额外措施来向外界证明其的技术透明性立场。这些措施包括将让 Duplex 能够被人类识别,从而让所有人受益。

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