你必须知道的Google Assistant 一文带你梳理最新的人机交互和语音助手

一个可能很多人都没用过甚至没听说过的智能语音助手,这几年来已经发展到让人匪夷所思的地步,Google Assistant前不久在一家国外的研究机构报告上,对比了市面上的近乎所有的智能语音助手,获得了智商最高的评价,而这一次大会,Google Assistant展示了一段可以“自己”打电话的视频,成为了会上的一个小高潮!

gg2018051003

首先,我们来回顾下 Google Assistant 从诞生至今所取得的成绩:服务已经覆盖全球超过 25 个国家和地区;目前可控制 5 亿台智能设备(包括手机、家居、汽车等);Actions 数量超过 100 万个。Google 表示,Google Assistant 计划年底支持 30 种语言,并进入 80 个国家和地区。

然后,我们来看看关于 Google Assistant 的重要更新信息:

谷歌助手(Google Assitant)七大更新

1、帮你打电话预约餐馆、理发店等:

这大概是 Google Assistant 本轮更新的最大亮点。在记录、提醒日程的基础上,Google Assistant 的执行能力已经上升了一个新的层次,它能代替你亲自打电话给理发店、餐厅等进行时间、座位预约。

即便客服说话语句不够连贯,AI 也能听懂对方的意思,甚至还能通过即兴反应和提问达到最终目的。如理想时间预约已满,Google Assistant 会另外退而求其次的约定另外的合适时间点。过程是如此流畅、衔接是那么的自然,以至于对方客服觉得不是在跟一个机器讲话。

另外,在完成打电话的任务后,Google Assistant 会把结果标记在日程上,并给用户发送提醒。

gg2018051005

2、新增 6 种不同的人声:

就像手机 APP 往往会提供不同颜色、主题的皮肤给用户选择,Google 也在原有一男一女的声音选择基础上,给 Google Assistant 带来 6 种不同男女声。其中就有一种来自于曾经在《爱乐之城》里出演过的美国歌手约翰•传奇 (John Legend)。

gg2018051006

值得注意的是,这些声音背后用到的技术是基于 WaveNet 神经网络的 DeepMind。而相关的 AI 语音 TTS 服务「Cloud Text-to-Speech」已经向个人开发者及企业开放购买(具体可移步 Google 博客官网查看)。在三月份的一篇报道中,深圳湾就曾系统介绍了这一服务。

3、多轮对话能力:

在过去,用户每向 Google Assistant 提出一个请求之前都要喊一遍“Ok,Google”,流程繁琐且又显得不够自然(我们大概不会跟家人、朋友每说一句话之前都喊一遍对方的名字),这其实也是许多语音智能交互的一个通病。

gg2018051007

而如今,这种情况将得到改变,Google Assistant 新增了多轮对话能力,并能辨别出用户是在跟它对话还是跟别人对话。因多次喊唤醒词而口干舌燥的时代即将过去。

gg2018051008

4、一次性处理两个指令的多任务处理功能:

在自然对话过程中,人们的一句话往往包含多个信息点。为了适应这个情况,Google Assistant 如今能在用户的一句话中同时 get 到两个指令。例如“帮我打开客厅的灯然后播放音乐”、“查找到去餐馆的路线后发给 Lisa”等。而 Google 在去年底就公布这一功能。

5、Kid-friendly:

在人员构成复杂的家庭场景中,语音智能产品(如智能音箱)必定要迎合不同家庭用户的使用习惯。

针对儿童用户,Google Assistant 先已经接入 13 万小时的儿童故事音频内容。

gg2018051009

另外,通过人机交互,Google Assistant 还能从日常生活中让孩子从小培养注意礼节的好习惯。当儿童跟 Google Assistant 对话中用到“please”这个词时,Google Assistant 也会给予更亲切的回应,比如夸赞小孩「有礼貌」等。

6、更自然的声音+屏幕互动模式:

智能音箱时代过去强调“voice only”的情况已经发生改变,声屏互动成为当下的主流。而除了提供声音上更智能、更流畅的反馈,Google Assistant 在视觉表达方面也得到了不少改进。

以 Smart Display 为例,Google 演示了联想带屏智能音箱的功能:包括视频菜谱、视频通话、摄像监控、Google Map 导航等。“智能音箱里的语音助手只会告诉你这个餐馆在 2 公里以外,那还不如地图显示来得直接”Google 似乎意在表达“带屏幕的智能音箱更有发展前景”的观点。

gg2018051010

而以手机为例,Google Assistant 拥有更高度符合场景的表现力,如开车使用 Google Map 时,Google Assistant 可很好的融合在地图页面,为用户提供音乐播放、天气、新闻等语音服务。

gg2018051011

其中,Smart Display 基于 Google IoT 平台 Android Things,是 Google 于今年 1 月份的 CES 期间推出的产物。在本次 I/O 大会,Google 还公布了一则其首批合作伙伴的最新消息: 联想,LG,JBL 分别搭载 Smart Display 的产品将于今年 7 月份陆续上市。

7、登陆 Wear OS

gg2018051013

今年 3 月份,Google 宣布 Android Wear 正式更名为 Wear OS By Google 的消息。在这次 Google I/O 大会前,最新版本的 Wear OS 也已经上线,同时 Google Assistant 的更多功能也已经登陆该系统,包括日程日通、智能推荐、家居控制、100 万个的 Actions 应用等。

gg2018051012

新版 Wear OS +Google Assistant功能应用

智能推荐功能

通过 Google Assistant,Wear OS 增加了全新的智能推荐功能,可以让传统的情景化交流变得实用有趣。如,当用户咨询天气问题时,不仅能够获取天气信息,而且 Google Assistant 还会主动推荐接下来周末的天气情况;又或者点餐的时候,Google Assistant 会帮你推荐一些其他的餐厅以及食品。

更为丰富问答内容

针对用户提出的问题,Google Assistant 会结合使用场景,提供更多细节的回复。如,在上班的路上问 Google Assistant「tell me about my day」,Google Assistant 就会告诉你关于你即将到来的议程,以及这些议程后续的细节信息,而这部分详尽的细节信息对用户来说显得更加有意义。

智能家居控制

通过手表上的 Google Assistant,用户可以直接控制家里的电器,如恒温器、智能灯,或者冰箱等。换句话讲,搭载了 Wear OS 的智能手表可以当做是一个可移动的智能终端。

支持 Google Assistant Actions

Google Assistant 上的 Actions 将会逐渐应用到 Wear OS 中,为手表提供更多样化的内容和服务。目前,Google Assistant 的 Actions 数量已经超过 100 万,而 Google 还表示会和其他伙伴来添加更多的 Actions 和功能。可以预见的是,加入了 Google Assistant 的 Wear OS 会越来越“强大”。

为 Google Assistant 定制的 Audible Answers

值得一提的是,在 Google Assistant 的基础之上,Wear OS 还特地增加了 Audible Answers 功能,它可以让 Google Assistant 大声读出问题的答案,适用于视障人群或者不便阅读的使用场景。

在这场盛大的Google I/O 2018 开发者大会现场上,我们可以看到,Google 正通过各种方式的努力让语音人机交互变得更自然,Google Assistant 也离“Her”越来越近。随着所连接设备种类、数量的增长,服务覆盖到各个垂直细分场景和人群,Google Assistant 正身经百战。

未经允许不得转载:数智网 » 你必须知道的Google Assistant 一文带你梳理最新的人机交互和语音助手

分享到: