智能家居发财的六种商业模式

[导读] 明智的公司非常清楚,在当今的商业环境中,传统的一次性产品销售模式,或是没有智能监控功能的产品,几乎没有机会与消费者建立更深层次的关系,从而增加品牌忠诚度。他们也意识到,新式的互联产品可以收集户主的能源使用情况、安全连接和/或家庭娱乐偏好等数据,这些数据就像燃料,能为其收入发电机源源不断的提供能量。

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数十年来,智能家居的前景都令许多企业心驰神往——在如电影般的美好场景中,互联互通的家居设备能够预测主人的意愿并自动实现调节,完全不需要人机交互。如今,随着人工智能和物联网相关技术的飞速发展,我们比以往任何时候都接近于这个梦想。

是的,智能家居在某种程度上的确已经实现了,但专家预测真正的智能家居(即设备之间可以实现交流)可能仍然需要10年的时间。数据安全性和设备之间的互操作性,都是亟待解决的问题。

在此之前,制造商和服务提供商面临的最大挑战是如何从这些独立的家居设备中实现收益最大化,并为用户创造附加价值。毕竟,市场是真实存在的——根据IHS Markit的数据,2016年,全球有8000万台智能家居实现交付,比2015年增长了64%。

明智的公司非常清楚,在当今的商业环境中,传统的一次性产品销售模式,或是没有智能监控功能的产品,几乎没有机会与消费者建立更深层次的关系,从而增加品牌忠诚度。他们也意识到,新式的互联产品可以收集户主的能源使用情况、安全连接和/或家庭娱乐偏好等数据,这些数据就像燃料,能为其收入发电机源源不断的提供能量。

对于期望在智能家居领域掀起革命的企业来说,好的商业模式应该包括而不限于以下6种:

1.个性化依然是王道

在变化万千的当今社会,有一件事会保持不变,那就是智能家居企业必须通过引人入胜的内容和社交媒体为消费者创造独一无二的体验。

产品全生命周期中产生的数据是无尽的财富,从产品的工艺数据,到基于特点用户口味的产品和服务信息,再到用户过去的购买习惯和产品使用信息,只要善加利用,就会发掘更多的机会。

公司可以通过社交媒体和网络社区更加贴近消费者,消费者往往会通过这些平台积极反馈经验,分享有用的使用技巧,甚至进行产品推荐。而这些有效反馈就是公司改进产品的最佳指导。

尚品宅配

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作为定制家居行业工业4.0智能制造的领先企业,尚品宅配在很早就开始布局智能制造。2006年,曾专注于为制造工厂提供“室内设计系统”服务的李连柱决定从软件服务直接跳进产销领域,做定制橱柜和衣柜。他的团队收集了数千个楼盘、数万种房型的数据建立“房型库”,随后拓展到“产品库”和“空间解决方案”。花了两年多的时间,他创立的尚品宅配开发出了能满足全屋家具需求的第一套“元产品”系统。

就这样,李连柱以个性化定制的方式,重构了传统家具业的全部流程。尚品宅配并没有像其他工厂那样,把成千上万的家具生产出来,铺进各地的家具市场,而是派出设计师小组,为每个家庭入户测量,设计个性化的家具组合。在签下订单后,把图纸传回工厂,进行生产。

2.程序化以产生被动收入

尽管智能家居技术还处于起步阶段,但有一件事已经很清楚了:消费者更愿意把重复性购买产品配件的工作交给他们的机器。人们日常过着忙碌的生活,为什么不让洗碗机自己去订购洗涤剂或让咖啡机自己去订购咖啡豆呢?显然,这种程序化的步骤会节省不少时间。

更令人印象深刻的是,智能设备甚至可以通过直接访问账户信息而免去了人工输入的步骤。尽管,由于安全问题或纯粹的不习惯,这些类型的服务还需要时间被接纳,但它们的确可以显著增加智能家居带来的便利性。

亚马逊购物按钮dash button

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亚马逊曾于2015年推出了一款购物按钮dash button,这是一款内置无线连接,代表单一商品的物联网购物按钮,用户可以通过按动按钮,从亚马孙网站上一键下单家中快用完的产品,免去传统购物的繁琐流程。

举个例子,当你在亚马孙购买了某洗衣粉品牌的Dash按钮(每个牌子都会有自己的button,譬如汰渍的button,你就可以买汰渍旗下的任何产品),并成功将其与家庭无线网络相连,完成按钮激活操作,并贴了在洗衣机旁边。某天晚上洗衣粉的时候,你突然发现家里洗衣粉快用完了,你不需要再跑去超市或者上网再次购买洗衣粉,只需轻轻点击洗衣机上的Dash按钮,过不了多久,你就会收到新的洗衣粉“补给”。

更重要的是,Dash按钮带来的数据,还能帮助产品制造商。传统模式下,产品制造商大多从线下商超获取消费者的相关数据,但是这类数据往往只有消费总量,不能够反映消费者的消费水平,消费频率以及消费者的地理分布状况。而Dash按钮记录的消费数据,能帮助那些有按钮的品牌更好地了解消费者,并及时进行产品调整。

3.销售经验和持续的价值,而不仅仅是一次性的产品

产品每天都在被商业化。在过去十年里,“X-as-a-Service”模式或订阅模式已经改变了人们购买任何东西的方式,从所听的音乐,到在家中看的电影和体育赛事,甚至是他们在移动设备上使用的应用。

现在看来,消费者愿意在购买智能家居产品时采用同样的模式。随着智能技术的持续迭代,与其单纯的拥有一台设备,直到它过时或报废,人们还可以选择签订数月的服务协议,以享受产品的使用和升级服务。

这种商业模式为消费者提供了他们期望的连接和技术,而且提供的服务使家庭生活更加安全舒适,同时还为企业创造了可预测的现金流,真可谓一举多得。

4.“免费增值”是一种商业模式

除了订阅模式之外,具有高度破坏性创新的公司正在改变他们的产品管理方法,并精细的拆解服务方案——先免费提供基础服务,随后间歇性的地向用户采取交叉销售/追加销售措施。比如,家用监控基站可能是免费的,但包括防盗检测、一氧化碳检测、烟雾探测等服务可以额外收费。

所以,产品经理应该从寿命长久的、具有大量功能的“大”产品转向更轻的“基础”产品,将产品功能拆分成“选项”,以便以后出售。

“免费增值商业模式”

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“免费增值商业模式”(The Freemium Business Model,Free + Premium = Freemium) 指的是:免费提供你的服务,可以用广告支持但也无所谓,借助口碑传播有效地获得大量用户(acquire a lot of customers ),有系统的搜索营销,等等,然后向你的用户提供增值的附加服务,或你的服务的一个增强版本,例如Skype、Flickr、Trillian、 Newsgator、Webroot等都是采用这个模式。

常见的三种模式有:

永久免费: 没有付费服务一说。比如谷歌和 Facebook,以广告盈利。

会员付费: 有「永久免费」的基础功能,用户也可选择付费使用增值服务(例如更高级的功能,或更高的用户权限)。比如 LinkedIn 和 TurboTax 。

限免:在限定的时间内免费,或限定功能免费。比如提供 30 天试用期,但没有「永久免费」的基础版本。

免费增值的模式由来已久。酒吧赠送咸口小吃,来刺激用户消费更多酒水,这种做法几乎和酿酒厂一样古老。

5.提供储蓄和安全

根据Simmons Research的调研,最受消费者欢迎的智能应用能带来更高的能源使用效率和更高的家庭安全。如今,消费者需要的恒温器应该不仅可以调节家里的温度,而且可以在价格最低的时候自行购买能源。

消费者同样需要能够被远程监控的安全系统,运动探测器、监控摄像头、自动门锁和其它安全部件都应该能实现互联互通,以创造一个更加安全的家庭环境。

TransActiveGrid项目

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虽然不是智能家居,但TransActiveGrid项目具有一定的参考意义。作为一家位于纽约的初创公司,LO3Energy致力于在微电网范围内实现电力用户之间的自由买卖。在其总部所在的纽约布鲁克林地区,它与去中心化应用创业公司ConsenSys共同开发了一个项目——TransActiveGrid,旨在将区块链技术与能源行业相结合,在一个微型电网内,利用新型支付方式,实现邻里间在区块链上写智能合约来选择他们需要的能源来源、能源种类,甚至决定把能源出售给谁。

作为一个新型的电力零售供应平台系统,TransActiveGrid利用以太坊区块链技术使得用户可以直接跳过零售商,直接在电力交易批发市场交易,用户能够以接近批发价的价格来购买电力。其智能代理针对价格浮动为用户进行能源实时买卖,做出明智的电力消费决定来节约成本。

6.互联的机会

任何新技术在发展过程中都会遭遇“成长的烦恼”,而精明的商人会意识到这是机遇,在互联性方面尤其如此。开发能够驱动各种设备之间互联更紧密的技术可以帮助企业与竞争对手区别开来,比如通过改进中心设备或者是进一步开发智能家居识别(语音、虹膜或面部识别)类产品。

另一个机会点可能是交易整合。企业可以创建新的支付体验,特别是当交易由多个智能设备发起时,最好这些交易都能在一个地方统一进行管理。

将商业模式付诸行动

尽管有各种各样的新兴设备和公司正在利用以上这些(或部分)商业模式进行创新,但未来并非难以想象。

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比如订阅咖啡服务。通过智能家居技术,改变现有的咖啡收入模式,未来消费者可能会拥有一台能够与之沟通的智能咖啡机。从日常维护技巧到对自动订阅的更新,你的咖啡机会持续发生“进化”,他了解你对咖啡因的喜好程度,知道你最喜欢的饮料温度,甚至你某一年某一天的确切时间内更喜欢哪种口味的饮料。

这些进步并不局限于厨房,无数企业正在探索未来的无限可能。

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