大数据:美国智能音箱用户画像调研

[导读] 2017年是智能音箱的丰收年,研究公司Canalys预计全球将在2018年销售5630万台智能音箱,美国在全球市场大概会占据68.2%的市场份额,而中国大概会销售440万台,会占据7.8%的市场份额成为全球第二大智能音箱市场,这个数据对于中国市场有低估现象。但不可否认,智能音箱已经成为全球增长最快的消费级硬件,2017年的全球销售额几乎超过所有研究机构的预期,2018年语音支付将成为智能音箱角逐的焦点。要知道在2017年初,大家还在过热讨论AR、VR的快速落地,但目前依然是小众产品。

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2017年是智能音箱的丰收年,研究公司Canalys预计全球将在2018年销售5630万台智能音箱,美国在全球市场大概会占据68.2%的市场份额,而中国大概会销售440万台,会占据7.8%的市场份额成为全球第二大智能音箱市场,这个数据对于中国市场有低估现象。但不可否认,智能音箱已经成为全球增长最快的消费级硬件,2017年的全球销售额几乎超过所有研究机构的预期,2018年语音支付将成为智能音箱角逐的焦点。要知道在2017年初,大家还在过热讨论AR、VR的快速落地,但目前依然是小众产品。

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预计2022年,全球智能音箱市场销售总额会达到480亿美元,而2016年的仅9亿9100万美元,其中2019年估计达到26亿美元,年复合增长率30.45%,仅亚马逊Echo在2017年全球的出货量就达到了2200万台。Wi-Fi音箱在几年前的销量一直不前,但是智能语音与AI的力量带来巨大推动,未来五年,所有的Wi-Fi音箱将都是智能音箱。

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截止2017年底,全美目前大概有3900万台智能音箱,去年一年增加了128%。如果加上儿童用的智能音箱,智能音箱总量已经达到5000万台。

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2017年12月美国智能音箱份额中Echo占据绝对优势,但是已经跌破70%,Google Home反而升至25%,多年坚持硬件落地的谷歌,已经嗅到AI助力下的新一波风口,所以在2018年CES展上疯狂高调献身,遍地的Google广告,超级大的展台,高逼格的展示。2016年Google Home发布两个月的时间里抢占了6.7%的市场,因为2017年Mini产品的推出,Google在去年第四季度,平均每秒卖1台多智能音箱,仅一个季度就出货700万台。

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2016年11月,Google Home才刚刚发布,2016年10月Alexa的市场份额是100%,而2017年6月,Google已经获取18%的市场。

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2017年6月,同时拥有2台设备的美国用户是8%。

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2018年—2022年,随着人工智能的成熟,美国智能音箱Alexa的份额会逐渐被Google占据。

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目前全美大概有16%的十八岁以上成年人拥有智能音箱,11%的人拥有亚马逊Alexa设备,4%的人拥有Google Assistant设备。43%的Google Home用户都拥有Alexa设备,但是只有10%的Alexa用户拥有Google设备。无论是低价的亚马逊Dot还是低价的谷歌Mini,都给市场带来一波强有力的冲击。

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22%的美国人会在智能音箱上购物,其中的购物习惯分析很有意思,31%的人习惯先用语音搜索加入购物车,然后再用手机或电脑在购物车里浏览,29%的人用智能音箱查询商品,22%的人重复购买先前买过的东西,还有22%的人会购买从来没有买过的东西。这些购物习惯的养成超过整体行业预期,我们可以称这种现象为“语音经济”或“语音电子商务”。

对于网上购物而言,智能语音成为新的渠道,像谷歌通过语音与谷歌速递打通,同时与Walmart还有Target两大零售巨头合作。去年9月开始,通过Google Assistant语音助手就可以直接购买Walmart和Target销售的商品。用户通过智能音箱,快速建立语音购物界面 ,也为企业品牌与零售业务打开新的渠道,随着智能音箱受众规模扩大,语音交易时代全面来临。

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买买买!但是到底语音购物哪些品类的产品呢?排在首位的是家居用品,依次是电子产品、健康美容、宠物食品、杂货、花园产品、婴儿用品。

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用过Youtube看视频的读者都知道,谷歌强大的实时同声传译与字幕显示能够覆盖多国语言,目前通过Goolge Assistant可支持8种语言,年底将支持30种语言,谷歌的全球语言优势将在全球推广中发挥重大作用,同时automated speech recognition (ASR) and natural language understanding (NLU)也都是谷歌的强项。而竞争对手亚马逊很难同时提供30种语言并服务全球95%的人群,两者都存在在全球推广中受到本地竞争对手的排挤。

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对于Apple HomePod 2018年的销量,大多数人估计是400万台左右,也有机构估计700万台,如果按照400万台计算,全年的市场份额应该在10%左右。如果Airplay2支持Sonos One,购买便宜150美金且音质相当的Sonos One何乐而不为?

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在一个家庭中,往往在家人相聚一堂的时候,使用智能音箱的频率会增加。53%的人说,在身边有家人的时候,会使用智能音箱,39%的人这种场景下,说偶尔会使用。除此之外,超过50%的用户在次月的使用频率高于上一个月。65%的消费者认为,已经离不开没有智能音箱的生活,智能音箱正在改变与养成新的习惯。

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与家人和朋友一起用智能音箱,最多的功能是听音乐,依次还有回答常识问题、问天气、说笑话、听网络收音机、听新闻、设置计时器/闹钟、控制智能家居设备、问时间、问比赛比分、玩游戏等等。

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目前Alexa的技能是25000项,Google Home的技能虽然只有2000项,去年10月1日-12月日之间技能增长速度打造114%,4个月增长221%,8个月技能增长10倍,更新速度不亚于Alexa,目前依然以500项每月的速度增长中。另外,并不是技能多就很优质,体验感才是命门所在,谷歌的AI交互是最强的,而且支持深度对话。

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Google Assistant的技能类别中,游戏与娱乐方面的占比最高,占到27.4%,跟Alexa类似,Alexa大概是25.2%。教育/参考书占据9.3%,智能家居控制占据9.2%,但Alexa相比是14.5%与3.2%,Alexa对于智能家居方面的技能明显落后于Google的重视程度。自去年8月份以来,本地应用增长幅度最快,从7个增长到57个,增长幅度高达714%。购物技能增长500%,从10个增长到66个。增长最慢的是新闻和杂志技能,四个月只增长46%,反应出智能音箱支持流媒体的局限性。而地位增长最快的是社交与沟通,短短两个月从11th升至7th。

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Alexa的技能在过去一年里的增长率是300%,但是增长率一直在下降,截止到去年12月1日,精确到24385项技能。在九月、十月和十一月期间,Alexa的技能增长分别为8%、6.6%和5.5%。在同一个月,新增加的Alexa技能总数分别为1601, 1437和1266。25000项技能虽然很多,但是对于用户而言实用的又有多少?

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对比1年来Alexa技能的变化,上市的各过度变化都很快。2018年,Alexa的技能增加将着重在三个点:游戏、媒体和品牌,其中品牌是帮助各品牌建立语音新渠道。

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2017年整个假日中,7%的美国人收到了智能音箱,其中4%的人是第一台智能音箱。

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人的时间是有限的,智能音箱挤压了哪些时间?39%的人说替代了传统收音机、34%表示替代智能手机、30%表示替代电视、27%的人表示替代平板、26%的表示替代电脑、23%的人表示出版物、17%的人表示替代了传统多房间音乐等等。

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71%的用户拥有了智能音箱后更爱听音频了,其中28%的人更偏爱播客节目,23%的用户更爱听新闻和演讲。

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整个用户的使用功能时间表,早上5点到9点最多是交通、天气和新闻,早上9点到下午3点依次是使用登陆Alexa设备、添加事项到日程表、添加购物清单,下午5点到7点是找饭馆/商业街、问菜谱、叫外卖,7点到9点是游戏、发信息、儿童故事,晚上9点到午夜是控制智能家居设备、音频书籍和计时器/闹钟。

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64%的智能音箱用户都希望能将智能语音技术应用到汽车上。

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对语音的应用,用户最想在汽车中使用,此外还有手机、电视、办公室等地方。

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如果只有一台智能音箱,一般你会把智能音箱放在家里的哪间屋?52%的美国人会放在客厅和书房中,21%会放在厨房使用,19%在主卧,4%在其他卧室,2%的人会用在家庭办公室。

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对于智能家居的控制而言,美国人的频率有多高,调查表明31%的智能音箱用户都在一周内使用过智能家居控制。

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既然谈到智能家居控制,对于控制的场景分布如何?客厅当之无愧占据受控首位,其次是厨房和主卧。

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对于智能家居的控制时间,早晨与傍晚是最高峰。

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喜讯是38%的用户都将准备购买智能家居设备,对于已经对接智能音箱的智能家居企业,是一道福音。对于智能音箱本身的变现方式有很多,2018年,我们可能会看到谨慎的广告、内容订阅包、高级会员、企业解决方案等变现方式。2018年,谷歌和亚马逊依然会在美国领先群雄,但是在中国不会Win!因为两家都没有在中国落地,且国内市场增长幅度最快的天猫精灵、小爱同学、叮咚音箱等智能音箱,在不断吃下空白的市场份额。谷歌和亚马逊进入中国之时,将会面临成熟的市场竞争,背后提供的限制性服务阻碍落地,残缺的舶来品未必会深受国内消费者的追捧。但并不是说,国内智能语音音箱市场并无任何外部竞争压力,国外中文语音的技术成熟度依然先进,例如三星的Bixby语音助手已经落地智能音箱进入中国,外面的狼依然很多,智能音箱落户到家的数量才是真理。

 

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