论国内扫地机器人的发展前景与其存在的问题

[导读] 捷孚凯中国数据显示,我国扫地机器人零售量五年复合增速高达51%。

捷孚凯中国数据显示,我国扫地机器人零售量五年复合增速高达51%。至2017年,中国扫地机器人零售量市场规模已达332.5万台,零售额达44.1亿元。根据捷孚凯(GfK中国)推测,2018年中国扫地机器人市场规模将达到53.8亿元,零售量将达到435万台。

不难看出,目前扫地机器人在国内具备良好的发展潜力,未来国内的扫地机器人市场仍将呈高增长态势。而在钉科技看来,目前的扫地机器人在国内市场保持高速增长的同时,机遇与隐忧并存。

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机遇一:懒人经济兴起以及消费升级趋势

近年来,扫地机器人之所以在国内发展迅速,很大一部分原因可以归结于整体利好的市场大环境。

一方面,随着社会的发展,人们的生活节奏愈发加快,工作压力也随之增大,消费者希望从繁琐的家庭日常清洁事务中解脱出来。而扫地机器人的出现,让想“躺着”做家务的“懒人”们享受到了便利性。

另一方面,随着国内城市化步伐的加快以及人们生活水平的不断提高,越来越多的年轻人成为城市消费的新兴力量。消费升级的背景下,扫地机器人正成为家庭新宠,而这些年轻人群则成为消费主力军。

机遇二:万物互联背景下的家居家电智能化

当智能家居的概念站上风口中心之时,越来越多相应的智能硬件产品问世,通过便捷的语音交互方式,抢占智能家居的入口,打造家居生态。

目前而言,虽然智能家居并未达到普及的程度,但市场依然保持了较为快速稳定的发展,当今的家电产品也处于向智能家居转型的大浪潮中。全新的家居环境带来的是智慧家庭产品新的机遇,而扫地机器人自然也是其中之一。

整体而言,在这样的市场趋势下,扫地机器人拥有广阔的发展空间。不过与此同时,仍有几点隐忧不可忽视。

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隐忧一:技术软肋有待突破

利好的市场环境,也无法掩盖目前国内扫地机器人行业中存在的问题——核心技术缺乏。目前国内市场已有几十个扫地机器人品牌,如科沃斯、iRobot、福玛特、地贝、Xrobot、海尔、美的、Prosenic、飞利浦和三星等。但是,本土成立且具备核心研发能力的扫地机器人企业占比并不高。

扫地机器人的功能多以清扫、吸尘、拖地为主,早期基本是通过随机清扫的方式进行工作。近两年来,智能路径规划逐渐成为扫地机器人的一个主要发展方向。但是对于用户来说,使用扫地机器人仍有许多不便之处,比如拖地过程中出现的干湿分布不均以及着力不均等问题,再比如智能化程度不够高,智能路径规划的导航系统还不够成熟等。

以上问题的原因主要是企业在语音交互、图像识别、机器视觉等方面的核心技术上仍然欠缺一些火候。相关的问题则存在于专利领域。

拿去年美国扫地机器人公司iRobot发起的专利大战来说,其向美国国际贸易委员会提起了“337调查”,指控全球11家企业侵犯其6项专利,从而掀起一场波及全球市场的扫地机器人专利大战。被诉企业中包括深圳市智意科技有限公司、苏州莱宝电器有限公司、深圳市银星智能科技股份有限公司3家中国企业。

据了解,此次起诉的6件专利授权时间最早可追溯到2004年,所涉领域包括扫地机器人的模式控制、障碍识别、移动控制以及远程操控等,基本覆盖了扫地机器人可能所涉及的大部分技术或特征。  由此可见,国内扫地机器人企业必须重视核心技术的研发与突破,积极推进自主创新进程,突破专利壁垒,用优质的产品获得消费者的认可,赢得市场竞争。

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隐忧二:产品服务有待提升

除了扫地机器人产品本身相关核心技术有待突破之外,其背后的服务能力也有待提升。

在当下的大数据时代,关于物联网智能设备泄露用户信息等安全风险事件层出不穷,而扫地机器人窥探用户隐私的报道也屡见不鲜。

比如去年LG的Hom-bot系列智能扫地机器人就被曝出“HomeHack”漏洞。黑客可以利用该漏洞远程攻击,实现对扫地机器人的完全控制,并获得其内置摄像头的使用权限,偷录用户家中的视频。
其实不管是为了清洁需求还是体验智能,扫地机器人配备摄像头还是比较实用的。但是在物联网时代,用户隐私安全问题愈发凸显。在这样的情况下,厂商需要把握好这个平衡,进一步提升产品服务和用户体验。

此外,当下扫地机器人在售后方面的服务力度还不够大,如果能提升售后维修的便利性将会更受到消费者的青睐。另外可参考的就是手机行业里比较成熟的做法,通过一系列优惠活动为消费者提供更好的服务。比如国内扫地机器人市占率最高的科沃斯就曾推出以旧换新服务,这除了能实现老用户的留存,也能通过优惠价获取更便捷服务的方式吸引一批新兴用户。

隐忧三:销售渠道有待完善

扫地机器人自进入国内市场以来,以线上为主要销售渠道。根据捷孚凯(GfK中国)零售监测数据,2017年扫地机器人在线零售量占比91%,零售额中在线市场的占比也达到89%。

对于消费者而言,线上选购最大的优势就是便于与同类竞品对比以及方便快速的下单,但是通过线上渠道了解产品信息和体验产品功能还是具有很大的局限性。而线下渠道不可取代的作用就是能够使产品更充分地展示,让消费者可以更直观地了解产品各方面的信息。尤其是对于扫地机器人这类智能化产品而言,消费者的线**验显得更为重要。

对于厂商而言,借力已经有的在线流量来大力发展线**验,把扫地机器人的各类智能功能通过线下店的展示与体验更全面、直观地传递给消费者,能够更快速地让消费者接受。因此,进一步完善销售渠道,做到线上与线下的融合,是今后整个扫地机器人厂商在销售层面的一个重要方向。

综上,智慧家庭以及消费升级的趋势是整个扫地机器人行业的契机,而厂商们在抓住这些机遇的同时,仍需在技术、服务、渠道等方面进一步发力。

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