海尔独家首发智慧家庭全场景定制化成套解决方案

[导读] 一直以来,智能家居行业虽然品牌繁多,单品层出不穷,却摆脱不了“只能看不能用”、“销售门店稀少”、“设计风格各异”、“服务碎片化”的尴尬局面。这也直接造成最近几年来,智能家居产业在一线市场上“内热外冷”的尴尬局面。

一直以来,智能家居行业虽然品牌繁多,单品层出不穷,却摆脱不了“只能看不能用”、“销售门店稀少”、“设计风格各异”、“服务碎片化”的尴尬局面。这也直接造成最近几年来,智能家居产业在一线市场上“内热外冷”的尴尬局面。

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3月7日,随着海尔在上海全球独家首发智慧家庭“4+7+N”全场景定制化成套解决方案,并宣布在全国布局超过6000家智慧家庭体验店,全面打响这一产业的市场化落地的“第一枪”。

通过“完善成套体验、成套设计、成套销售、成套服务”的4大成套服务能力,海尔在加速促成智慧家庭落地和市场引爆的同时,还“完美区隔”智能家居行业,并对其形成碾压性优势。

智慧家庭成套体验:直击智能家居“只能看不能用”

只能看不能用,无法与其他智能终端单品互联互通,这是智能家居行业多年来“叫好不叫座”的一大原因。

物联网时代,基于生活、工作、娱乐等场景化沉浸式交互体验成为终端标配。从特斯拉、苹果到谷歌、小米,都在用户的体验交互方面投入财力和精力。但是,正处于行业最大风口的智能家居行业,设立线下用户体验门店的企业却屈指可数,而能满足用户多种家庭生活场景体验的更是少之又少。

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海尔智慧家庭“4+7+N”全场景定制化成套智慧解决方案,则率先实现了用户体验的无缝交互。比如在智慧厨房内,馨厨冰箱能够根据用户数据精准推荐健康计划膳食方案,为用户精心购买安心食材,还能将菜谱发送给烤箱和吸油烟机,实现一键烘焙、烟灶联动。

关键是,包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等10大产业线在内的原创颠覆性智能爆品,可以让用户一次买齐。为方便用户的选择,海尔还特别推出豪华套、时尚套等不同套系,用户可根据需要选择,或者自由定制拥有个性标签的智慧生活新体验方案。

智慧家庭成套设计,破解智能家居“风格各异”

如果说,很多智能家居产品在市场上“难以买到”令消费者不爽。更多时候,很多愿意尝鲜、接受新事物的用户,在东奔西路、东拼西凑后,购买各个品牌的智能单品想自建一个智慧生活,最终却发现:产品设计风格各异、不伦不类。

将不同品牌的智能单品简单拼凑之后,虽然形成了物理形态的智能家居,但是与用户的初衷相去甚远,而且与家庭装修风格完全不配套,智能生活的体验大打折扣。

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相较于行业,海尔依托持续自迭代的3D云设计平台,面向所有合作商家渠道,为用户提供全屋一键配置的省心设计,多种家装风格,均能一站设计、一站满足。无形中免去了用户寻求家装美感而需要东奔西走、挑挑拣拣的不必要麻烦。更为重要的是,一站式设计、安装,还解决了用户在使用过程中的服务后患。

智慧家庭成套销售:直面智能家居无门店布局

第三方数据显示,2018年中国智能家居行业规模将达到1800亿元,继续保持着2位数以上的大幅度增长。前景大好的同时,也吸引中外家电家居品牌抢占智慧家庭市场蛋糕。

由于缺乏市场统一布局的战略决策,对于很多想在智能家居行业“捞一票”、“赚一笔”的企业,要么没有相对清晰的销售门店布局计划,要么只是在全国开了1-2家形象概念店。完全不具备在一线市场引爆的能力。

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产品缺乏成套化设计、也不能互连互通,再加上开设的市场销售门店数量稀少,智能家居产业的发展,已经跟不上用户购买热情的节奏。同时,因为没有统一标准和专业方案,导致用户只能东拼西凑购买智能单品。

海尔智慧家庭则大为不同。分布全国的100家线下智慧家庭体验中心和30000家门店及顺逛等电商平台,都能方便用户体验和购买。2017年,海尔销售智能网器1668万台、用户成套购买202万套。

2018年,海尔将继续在全国建立超过6000家体验店,升级传统的陈列式卖场为智慧家庭实景展示,极大盘活用户购买智慧家庭的热情。

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智慧家庭成套服务:根治智能家居服务碎片化

相较于在智能家居行业中,用户需要多次选择、多方下单、多次安装的费心费钱费时费力的碎片化服务等问题,海尔智慧家庭全局思维、系统布局,率先实现“一站式端到端”的成套定制服务,全流程生命周期管护,只需1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。

针对智慧家庭的特殊性,海尔还建立起专业的体验中心店员培训服务体系和24小时在线辅导与问题咨询系统,从根本上解决用户和经销商的困扰,共同提升智慧家庭市场的商业价值。用户的1个电话,所有关于智慧家庭的问题都由海尔的一个团队来解决。

3月7日开始,智能家居行业由此被区隔为两个“对立面”:一面是能看不能用、能看不能买、布局不到位、服务碎片化的智能家居行业品牌;一面是能提供成套体验、成套设计、成套销售、成套服务的海尔智慧家庭。

2018年,伴随全场景定制化成套智慧解决方案首发和布局6000+体验店,海尔将加速促成智慧家庭成套落地,满足千家万户用户智慧生活体验,创建智慧家庭第一平台品牌。最终让中国第一次在智能家居产业布局中走到世界的前列。

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