从数据中读懂客户 看大家对彩电的需求痛点

[导读] 奥维云网(AVC)大数据产品"需求挖掘",通过对电商评论采集监测,经过语义分析,识别和筛选用户评论,帮助企业了解差评分布,发现产品短板,有目的性的更新、迭代产品。通过对彩电消费者的评价进行挖掘和分析后,还原用户真实的使用场景,感受用户的感受,真正的进入到用户的内心世界,来挖掘需求痛点。奥维云网(AVC)大数据显示,彩电的差评分布主要集中在画质占比39%,音质占比7%,智能应用占比17%,外观占比24%,功能设计占比10%。

一款消费电子产品,几乎每隔一段时间就出现一个新的概念,但目前的技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视。用户体验界定了企业和竞争对手的差异,并决定了用户忠诚度。制造业也开始了“以用户为首“的新制造逻辑,将销售、服务与智能工厂无缝接轨,通过供应链整合来完成定制化变革。其中最关键的,还是谁能从数据中,最快地读懂客户。

奥维云网(AVC)大数据产品”需求挖掘”,通过对电商评论采集监测,经过语义分析,识别和筛选用户评论,帮助企业了解差评分布,发现产品短板,有目的性的更新、迭代产品。通过对彩电消费者的评价进行挖掘和分析后,还原用户真实的使用场景,感受用户的感受,真正的进入到用户的内心世界,来挖掘需求痛点。奥维云网(AVC)大数据显示,彩电的差评分布主要集中在画质占比39%,音质占比7%,智能应用占比17%,外观占比24%,功能设计占比10%。

电视产品差评占比分布

数据源:奥维云网(AVC)大数据

数据源:奥维云网(AVC)大数据

显示作为电视最主要的功能,其显示画面的好坏代表了产品的基础水平,据奥维云网(AVC)用户评价数据显示,画质二级维度中,清晰度的差评比例为65%居于首位,其次是色彩、漏光和亮度。

电视作为一台声画交互设备,其音质也是产品中比较重要的一个环节。随着消费升级的崛起,用户对音质的追求更加苛刻,据奥维云网(AVC)用户评价数据显示,音质二级维度中,音色的差评比例为37%居于首位,其次是音量和重低音。

近几年,国内智能电视市场得到了井喷式的发展,众多互联网企业加入彩电行业。随着智能电视发展越来越成熟,用户对电视机的智能应用越来越为关注,据奥维云网(AVC)用户评价数据显示,智能应用二级维度中,APP应用的差评比例为33%居于首位,其次是视频内容、交互、直播和游戏。

纵观中国家庭的客厅风格,几乎都是以电视为中心的发散式设计,所以电视作为家居的一部分,特别是客厅的一部分,其外观设计风格和形态也逐渐被关注。据奥维云网(AVC)用户评价数据显示,外观二级维度中,电视大小的差评比例为36%居于首位,其次是薄/厚、质感和颜色。

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