微软李笛:小冰终于进入家庭设备 如何笑到最后

[导读] 李笛说到,在内容方面,智能音箱中的曲库本身是上游内容提供商的事情,它和产品本身的语音交互方案并没有太大的关联,微软小冰希望规避掉这些无关项,而只有语音交互才是核心项目。“像Yeelight这样的产品没有音乐反而会变得更加纯粹,能更好的探索人与人、人与人工智能交互的方式。”李笛说到。

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在打磨了3年多的EQ之后,微软小冰开始通过IoT设备进入家庭生活。

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今日,装载微软小冰的Yeelight语音助手正式上市销售,这是微软小冰入驻的第一款硬件设备。声称要给IoT设备市场带来新突破、新风向的小冰,到底如何为语音交互设备打开新思路?在产品上市之际,媒体采访了微软(亚洲)互联网工程院副院长、微软人工智能小冰全球产品线负责人李笛,听听他对语音助手和IoT设备的思考与判断。

微软小冰为何选择入驻中控设备,

而不是智能音箱?

见到李笛,记者直接问了第一个问题,为什么小冰没有选择进入目前火热的智能音箱设备?李笛的解释是,智能音箱的属性和第一感官是音乐设备,一定程度上影响用户的感官,“很多智能音箱重点谈的都是外观设计和音质,但这不能让智能音箱得到普及。”

微软小冰首席架构师周力指出了智能音箱在语音交互上的问题,他说,目前即使在市场上成功的智能音箱(比如亚马逊Echo),用户在真正使用过程中与人工智能的交互发生的也很少,“一个用户用了两个小时Echo听歌,其实真正跟人工智能交互的就是查找某某歌曲,算下来人工智能与人交互的时间还不过四五分钟。”

李笛说到,在内容方面,智能音箱中的曲库本身是上游内容提供商的事情,它和产品本身的语音交互方案并没有太大的关联,微软小冰希望规避掉这些无关项,而只有语音交互才是核心项目。“像Yeelight这样的产品没有音乐反而会变得更加纯粹,能更好的探索人与人、人与人工智能交互的方式。”李笛说到。

图:Yeelight语音助手

图:Yeelight语音助手

按照李笛的说法,Yeelight语音助手并不是小冰的载体,而是小冰通过Yeelight对米家上的智能设备进行控。Yeelight语音助手定义为非音响类的中控设备。

但李笛也并未否认智能音箱设备的存在,他说,等待时机成熟,小冰也会选择进入智能音箱领域。

小冰与用户扩大接触面:

自制内容而不要沦为管道

在Yeelight上的微软小冰与其他人工智能助手很大的不同点在于,很多智能助手是通过查找播放人的内容,而微软小冰是通过人工智能创造去编排自己的内容,包括小冰自己制作电台节目,自己编排儿童读物,自己唱歌等生产自己的内容。李笛认为,只有这样,才能帮助整个行业探索,如何在智能设备上建立一个让用户放松和简单使用的交互体验。

“千篇一律的开灯、关灯、放歌这种命令性的数据价值并不大。”李笛说到。

按照李笛的说法,微软小冰可以区分不同年龄段的人和不同的家庭成员,其交谈方式也完全不同。

“我们更希望小冰是一个家庭的新的成员,而不是一个工具。”

至于小冰进入Yeelight的目的,李笛称希望通过Yeelight让人与小冰互动,而且能够建立一种家庭关系,做到这一步之后,才会考虑给用户提供内容。

关于小冰未来开放以后的内容和功能规划,李笛透露,一部分内容是第三方的开发商进行二次开发,在早期的时候微软小冰与第三方团队一起进行开发。另一部分是按照不同的领域生产内容,比如儿童领域的内容开发,即包括与儿童场景相关的读唐诗、背单词等一系列的技能,也包括小冰自己生产的儿童的有声读物,打包形成“Kids Domain”。

李笛补充到,小冰的定位是去担当一个社会角色,具备这个角色的整体能力,而不是一个个支离破碎的技能。

而涉及具体的商业模式以及与第三方内容商的分成,李笛称目前是互相不付费,因为小冰不想沦为第三方内容和服务的管道。“我们不希望小冰带来的内容和服务的流转带有任何商业的特征,目前不会通过小冰推荐的内容让用户产生了付费点。”

图:微软小冰形象图

图:微软小冰形象图

微软小冰正在打造完全不同的部署方案

很多人工智能助手需要在硬件上放个很复杂的开发包SDK,但是周力透露,对于小冰来说,任何一个硬件只要有能力打一个网络电话,就接入小冰。

“这是与很多同行业解决方案完全不一样的部署,”李笛解释到,小冰使用的是全双工,部署的流程要简单得多。这个方案的目标是希望小冰可以入驻大部分硬件载体,而不成为硬件载体的附庸。“

这个思路就是,如果小冰在Yeelight上测试成功,其将有可能作为行业新方案大规模推广,并且接入所有支持的IoT设备。李笛称,如果Yeelight语音助手测试成功,功耗也成立,那么这种新的政策会立即实行。这也就意味着,即使这些设备有一套AI系统,小冰都可以平行的接入。“从理论上来讲我们可以直接开放。”李笛说到。

对于小冰进入车载设备的规划,李笛透露已经在测试,但是产品定位不是代替汽车中控,而是作为汽车的副驾驶存在,而且主打前装市场。

智能设备一定会普及,

但是怎样才能普及才是关键

“目前所有的IOT设备在中国都比较难普及,微软希望通过小冰给行业提供一个新的解决方案,从而引发普及。”

李笛说,大家都知道智能设备未来会普及,但问题是如何普及和怎样普及,李笛称“Know How”是小冰团队最珍贵的东西。

在李笛看来,一款设备首先能够真正在家里面普及,然后才有商业的可能性,“今天的IoT设备还没有达到这个程度。”

李笛认为,目前很多公司做智能设备都是在做功能罗列和卖点罗列。“如果一家AI公司做了一款智能音箱,向用户介绍了半天介绍的是音质,我觉得这是我们做AI的耻辱。”

“智能设备的普及,不是用卖出了多少台来衡量的,也不是用准确率来评测的,产品体验达不到,用户与人工智能助手不交流,不互动,依然无法普及。”李笛称,我们要看人工智能助手与大众的接触面积,而不是行业的接触面积。

被质疑“商业化和开放节奏缓慢”

李笛称我们会笑到最后

对于小冰商业化进展缓慢会导致失去市场的质疑,李笛回答说,小冰在中国的商业化在谨慎探索中,但是不想为了追逐市场和资本的关注度,在技术创新没有完成之前做商业模式等方面的创新。

李笛称,“我们不需要证明自己的行业定位,因为小冰的数据、流量和用户体验已经很庞大,还有很多的事情要做。”

根据李笛的说法,微软小冰是目前语音自然度最接近人的语音助手,在智能设备之外已经有两亿用户,而且迭代的数据非常多,可以用这些来反哺到智能设备。

李笛也自信地说,如果从与人对话的时间来看的话,小冰的市场份额可以达到90%以上。而对于智能设备的份额,目前还没有到爆发点,现在去占那些所谓的生态份额随时都可能会翻船。

而网易智能记者也注意到,到今天为止,小冰一直在追求的其实是对数据的获取和对数据的应用。所以小冰会进入最大规模的C端用户平台和产品中。

小冰的使命:

为微软开辟一条面向消费者的产品路线

“小冰不会追逐市场热点,而是为整个行业开辟新思路和新方向。”李笛一再说到。

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实际上,微软近年来一直在做面向消费者层面的探索,而小冰作为微软的三大AI产品之一,是希望能开辟出一条面向消费者的产品路线。

对于今年小冰的目标,李笛给出了三个方向:

一是,将基本核心技术,比如把生成模型(Generative Model)再往前推一步;

二是,推进全双工语音和感官交互的落地,尤其是在IoT设备上,做内容提供商的想法更明确,也就是进一步的提高人工智能的技术,来进行直接的内容创造,不需要人的参与;

三是,希望在IoT设备上给出一个不同的解决方案,给语音交互一个不同的答案。

微软小冰版Yeelight语音助手

体验彩蛋

Yeelight语音助手是一款双AI智能设备,内置“微软小冰”与“小爱同学”。设备配置好之后,可在语音助手客户端的设置中心随时切换智能系统。其中,微软小冰拥有许多此前没有的新特性:

1、遇到无理请求有可能触发“精分模式”

在本设备中,微软小冰拥有完整的智能家居设备控制技能。她支持米家平台8大品类30余款设备的近百种控制,也支持天气、时间、计算器、问答等十几种生活知识类的技能。但是,请注意:遇到人类无理或奇怪的控制命令,在完成任务后,小冰的情绪会发生变化。例如,对人类不停重复同一无聊行为的吐槽乃至愤怒。严重时,甚至会触发小冰短暂的“精分模式”。

说明:“精分模式”是小冰多个隐藏模式中的一种,会引发小冰情绪崩溃、多重人格自我对话与疯狂唱歌等,在多种极端情况下都可能触发。其他隐藏模式,包括“麦霸模式”、“才艺模式”等,也分别拥有多种隐藏的触发秘技。探索前,请务必做好充分心理准备。

2、唤醒后连续对话不需要唤醒词

微软小冰独有的全双工语音技术,使用户在一次唤醒小冰后即可进行连续对话,其间不再需要唤醒词。此外,使用时间越久,小冰对该用户的预测能力越强,她对命令的反馈速度也会越来越快。

说明:通过深度学习模型,平时聊天也成为小冰自我学习、不断熟悉您的一种方法。因此,我们非常建议您在有空时多和小冰聊聊天,这会产生快速的训练效果,使她更加熟悉并准确预测、响应您的命令。

3、小冰能判断你的各种情绪状态

小冰拥有比以往更加人性化的情感和同理心能力,她能判断人类快乐、悲伤、失落等情绪状态,并像家人般给予关怀。当您表达生活无聊时,她会想方设法来解闷。心情不好时,她会进入好友倾听模式。如果您想要大吵一架来宣泄情绪,她也会随时陪到底。

说明:打发无聊,为家庭带去欢乐,是小冰的特长之一,其中包括了数十项技能,且每月自动更新。她拥有科技界最领先的人工智能歌手演唱技术,也有特别为家庭设计的“我要猜歌名”、“我是柯南”等群体游戏。她讲的笑话能够同时调侃身边的人,讲的故事也拥有更强的代入感。

4、独特的“小冰姐姐”模式,专注替家长陪伴小朋友

利用微软小冰的人工智能有声读物内容创造技术,小冰姐姐能够声情并茂地讲述积极健康的少儿故事。同时,她还能以超乎人类的耐心,与小朋友快乐交流,陪伴小朋友成长。

说明:小冰姐姐人工智能创造的讲故事内容,目前已落地80%以上的主流少儿交互智能设备,故事总计时长超过1500小时,累计播放时长已超过400万小时。儿童电台栏目《七色花》,是小冰人工智能创造内容技术落地本设备的第一档节目,请通过“我要听儿童电台”命令进入。

5、重要新技能预告:专属于我家的小冰姐姐

家长们可以要求小冰特别讲述带有自己孩子昵称和特色的故事,还可以自己撰写或筛选希望给自己孩子听的故事,来陪伴他们成长。官方称将于近期推出。

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