齐家网毛新勇:缺乏统一应用平台是互联网智能家装的发展痛点

[导读] 智能家装未来一定是重要的风口,但不能变成概念,而要变成家庭节能减排、安防、智能化连接入口,智慧化生活、大健康等重要功能的实现载体。不要为了智能而智能,而是真正把社会公益性、用户生活舒适和实用性等作为目标。智能家装首先是智能产品的渗透,再是基础施工的技术变化,再是家庭产品的智能化平台连接等,这些不是一蹴而就的,需要行业更加有耐心,但无疑是未来家装的重要发展方向。

齐家网COO 毛新勇

齐家网COO 毛新勇

互联网智能家装的未来趋势

智能家装未来一定是重要的风口,但不能变成概念,而要变成家庭节能减排、安防、智能化连接入口,智慧化生活、大健康等重要功能的实现载体。不要为了智能而智能,而是真正把社会公益性、用户生活舒适和实用性等作为目标。智能家装首先是智能产品的渗透,再是基础施工的技术变化,再是家庭产品的智能化平台连接等,这些不是一蹴而就的,需要行业更加有耐心,但无疑是未来家装的重要发展方向。

80、90后成为智装主流消费群体

从齐家网大数据来看,互联网家装用户年龄趋向年轻化,主要集中在21-35岁,占比在65%以上,80、90成为主要消费群体。由于这部分人群步入适婚年龄,对于购房和装修的需求也更强烈,高性价比、高效率互联网家装更易于为他们接受,此类人群逐渐成为互联网家装主力军。同样是这部分群体,随着消费升级趋势的深化,他们乐于为科技含量高的智能家居产品“买单”,且并不缺乏消费能力,将逐渐成为智装消费主力军。

互联网智能家装亟待解决的痛点

由于目前缺乏统一的智能家庭应用平台,每个厂家的接口都不同,相互难以兼容,造成目前推进很困难。同时,不仅是智能家装产品价格问题,更意味着背后施工和服务成本的问题,这些成本上升目前还没有很好的解决办法,谁来承担这背后的施工服务成本也是一个问题。

从目前来看,线上线下融合越来越深,这是趋势使然。从目前的产业环境来看,我们非常注重线下这一块,关注产业环境的改善和产业效率的提升。注重线下,需要特别重视施工交付、供应链等环节的管理,以及产业化、工业化等方面的发展。我们认为目前整个行业最大的痛点依然是在线下,互联网本身是相对越来越成熟的,唯独这个行业还落后于互联网,而且落后的还非常的多。行业与互联网进行深度的融合和衔接,首先还是要解决线下的问题。

智能单品渗透互联网智能家装

目前看起来比较恰当的还是智能单品的渗透,尤其是用户认可度高的刚需产品,例如智能门锁、智能窗帘、智能晾衣架、智能卫浴等,以及智能音箱等市场接受度和商业模式相对成熟的产品。

当然,目前智能化单品还只是局部的应用,但现在很多智能化应用还不是用户刚需,在成本上升的情况下难以为用户接受,需要待行业建立规则,统一接入平台,用更具性价比的价格让用户接受。当然,更大的市场应用场景来自于后续服务付费,家装真正变成物联网入口,家装产品本身不需要或很少费用,而后续服务才能够创造更大价值,这也许才是智能家装更性感的地方。

注重智装化装修设计与施工的一致性

目前来看,装修过程中的“施工”环节,常常因为延误工期、施工质量无法保证而饱受诟病。“施工标准化”,需要系统进行管理。齐家网将施工环节拆分成400多个节点,简化版也有几十个节点,每个节点系统都会发出指令,完成后可在远程看到现场照片,由监理进行验收服务,我们也希望藉此能把工人变的更专业,把工人的施工变的更稳定。

最近,齐家网正着手将试用了两年多的ERP施工系统免费开放给传统装修公司,应用到服务流程中去,来提升装修公司的能力,推动施工环节的标准化和质量。在设计方面,VR正逐渐变成用户设计的标配,在VR的部分,齐家网已有所布局,并开始免费将VR技术开放给平台中所有的装修公司。

新技术的融合结合应用

不可否认的是,新技术的出现有助于进一步提升用户体验、提升行业效率,未来是否会出现颠覆式的“黑科技”还未可知。

从齐家网来说,我们一直在关注新技术的发展、布局新技术的运用,像VR这样的新事物也是我们率先投资引入并深度应用到装修设计环节的,对用户体验确实有提升,在大数据方面也是如此,我们希望能藉此来更清晰地勾勒出家装用户的画像,从而更精准地匹配其需求,提高服务效率和水平。

对于O2O的发展,未来对智能化家装的指导意义

个人认为,目前可以用三个词来看待智能家居的发展。

首先要开放,因为现在智能家居遇到的最大问题,因为大家的接口平台不一致,都想整合别人,所以首先还是开放的心态。这个生意想封闭起来做很难,不要说是互联网到物联网万物相连,在一个封闭的市场做万物相连很难。所以,这种开放的心态首先是第一位的。

第二,关键词是跨界。既然谈到了智能家居,就不是装修建材和家居这个事情,已经跨界了。比如冰箱,冰箱就是跨界,本身一个牛奶到了冰箱马上可以识别,它的保鲜期、什么时间该买,然后连接电商网站,完全是跨界的。包括可以西红柿鸡蛋,并提供谱教用户做菜,所以也是一个跨界。跨界的思维,就是不能单纯看智能家居。老百姓三分之一甚至一半的时间在家里面待着,它连接的时间比较长,也比较感性,空间巨大。

第三个关键词就是决心。智能家居需要投入,这个成本谁来负责,企业来培训工人还是谁来做?这个成本谁来平摊?如果大家都来算计这个事情,这个行业还是要有决心的,所以走到最后的是对这个行业有决心的企业,不能不太计较成本。如果每个人都计较的话,未来很难做得好。

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