智能家居的真正价值在于为人提供服务而不是房子

[导读] 我在2017年消费电子展(CES)上看到很多智能家居和家庭物联网产品,这些产品非常有趣,可惜都解决错了问题,现实生活很少有人购买这些产品。

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我在2017年消费电子展(CES)上看到很多智能家居和家庭物联网产品,这些产品非常有趣,可惜都解决错了问题,现实生活很少有人购买这些产品。

当今联网家庭解决“第一世界”的问题

当下的智能家居主要解决一些简单的问题,如开灯、关灯,或者打开娱系统的菜单等。根据预定的用户配置文件、场景(用户场景)和事件自动执行任务,当你发出指令时,他们自动执行这些任务。

现在的智能家居产品虽然做了一些有用的事情,但他们仅仅是为“第一世界”的一小撮人带来便利而已。我最近读到一篇《皇帝的新装:智能家居为何变得越来越愚蠢》文章,作者与我有同样看法,作者认为今天的智能家居技术仅仅能够回答一个问题:“我可以如何真正地变得懒惰?”

重新思考智能家居解决“现实世界”问题

智能家居必须解决人们的实际问题,为了等一个水管工来维修而请假一天的确非常不便,会给我们带来极大的麻烦;但是走到房间的另一头去关个灯并不是多大的事。

有些问题发生在家里,但是会影响到你的工作,或者发在在工作场所或者其他地方,会对你的家庭生活带来不便,这些现实世界的问题每天都在发生,对我们的家居或其他地方的工作和生活产生了一定的影响。

智能家居必须与人、流程和技术深度结合,应该“重新定义”与房主、客人和服务提供商之间的关系,智能家居必须具有主动自适用性,并在提高生活质量的前提下提供新的价值,而不是带来麻烦。

所以应该让你的智能家居像个智能助理(《钢铁侠》中的贾维斯),住宅不解决人的问题,而是助理在解决。

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真正的人、真实的情况、真正的智能家居解决方案

以下是智能家居助理解决问题的小例子:

服务电话:您的家庭智能助理监测到厨房水槽排水速度比平时慢,它会联系你的水管工,并在线预约维修时间,它看了你的工作时间表,知道你那天不能回家,所以它发出一次性的前门访问代码,关闭了你的安全系统,让水管工在指定的时间能够进门维修。

行程规划:你的闹钟比平常提前15分钟吵醒你,因为家庭智能助理发现你上班的路线上发生了重大事故,所以提前叫你醒来,给你争取更多的路上时间,以便您准时到达工作场所,它还为您汽车导航规划了一条新路线。

呼叫转移:在你外出上班时候,你女儿的学校打电话到家里,智能家居助理能够识别这是一个重要的呼叫,并打算将其转移,它会自动查看您的日程安排,看到您正在开会,但您的配偶此时空闲,那么电话将被转移给您的配偶。

老年人安全:你的老父亲一直独居,智能家居助理注意到他已经在厨房里呆了太长时间,和平常准备饭菜的时间不一样,因为它已经15分钟没有监测到运动了,它自动拨打了911并发送了短信给您,同时它还为急救者解锁了前门。

智能家居设计师和家庭物联网供应商的主要任务

人们想要智能家居助理:智能家居不能解决人们的实际问题,但是智能助理可以,当您想到智能家居助理时,您将为现有和新用户创造更高的价值。

找到最大的麻烦:和你的用户相处一周时间,找出他们日常生活或生活方式中最大的麻烦,它可能是计划外的(如某些设备故障)或“必要的麻烦”(杂货购物)。 智能家居助理如何提供帮助?

预防、检测和修理:一个好的助手可以预防、检测和修复,从而避免带来麻烦。预防包括监控、调整和维护;检测包括事件发生后的评估和报告;修复则是解决问题,这其中包括诊断、协调和修复。

构建符合实际的应用:为单身或已婚的无小孩、小家庭、大家庭和空巢等不同家庭模式所提供的服务是不一样的,为这些群体有针对性地构建家庭基础设施管理和维护、家用电器/技术操作和管理、健康和安全、辅助生活和活动安排。

将点串联在“解决方案”链上:问题需要结合人、流程、技术或工具来解决,这些资源和服务家里通常没有,集成和自动化这些外部服务和资源越多,您向用户提供的价值服务就越多,例如,与用户的工作日程结合,或者与水管工的预约系统结合,将会简化维修的时间安排。

站在家居之外思考:智能家居关心的是人的问题,而不是房子,有些问题可能发生在家里,但是可以在外面解决,或者事情可能发生在外面,但可能还是持续影响到居家生活,因此要与人的活动关联起来,考虑如何将家庭内外的事情结合起来处理。

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