中兴通讯朱园园:突破智能锁落地阻力 提高产品售后服务

[导读] 中兴通讯从2016年初开始调研智能门锁行业,经过大半年的分析,大家一致比较看好这个行业。我们还是按照以前思路“增量创新”,做自己擅长的部分,和锁具伙伴合作,共同打造智能门锁。未来几年,将继续打造高中低端不同品类门锁,重点在联网方面,让门锁和家中其他设备互动起来,成为智能家居中的一环,为消费者带来美好的智能家居新体验。

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中兴通讯 中兴智能家居品牌总监 朱园园

中兴通讯智能锁研发历史

中兴通讯从2016年初开始调研智能门锁行业,经过大半年的分析,大家一致比较看好这个行业。我们还是按照以前思路“增量创新”,做自己擅长的部分,和锁具伙伴合作,共同打造智能门锁。

未来几年,将继续打造高中低端不同品类门锁,重点在联网方面,让门锁和家中其他设备互动起来,成为智能家居中的一环,为消费者带来美好的智能家居新体验。

全年智能锁市场预期

中兴通讯在整个智能锁产业链中的定位,主要是做智能家居解决方案提供商。中兴通信对于全年智能锁的市场预测,2016年智能门锁销量以B端为主,2017年消费者市场逐渐引爆,我们预计2017年将突破800万套。

中兴通讯智能锁产品的竞争优势

今年智能锁入局的品牌很多,面对越来越激烈的竞争,如前面所说,中兴通讯专注的优势集中在两个方面:通信和设计。目前我们初期聚焦家庭市场,做好做专这个领域,会拓展到其他领域。

智能锁与智能家居设备的联动与第三方设备对接

产品之间通讯是中兴的优势,现在中兴智能门锁已经和智能摄像头实现联动,当你开门的时候,摄像头会转到门锁方向,录制一段十秒钟的视频,推送到手机,就可以知道是谁开门,全方面保护家庭安全。中兴智能门锁还可以和传感器联动,比如开门联动灯泡打开,窗帘关闭等。

智能锁与新技术的融合应用

智能门锁还是一个新兴行业,处于用户教育阶段,从大众消费者的实际功能需求以及心理价位来看,AI、人脸识别等融合还不是时候,当然这些都是未来的方向,我们也会进行技术储备。中兴通讯现在主要还是基于物联技术,未来的产品会融合智能猫眼、人脸识别等。

中兴通讯为提升目前的产品性价比,通过产品技术和经验的积累,产品的质量在逐渐提升,另外随着销量的增加,产品成本也在逐渐降低。

中兴通讯智能锁的销售渠道布局

中兴通讯智能锁线上、线下都在做,线上主要有京东和天猫。线下为各代理商。目前我们有非常优厚的代理政策,比如免押金和加盟费,免费提供技术和服务培训等。

智能锁产品的落地的阻力突破与售后服务布局

用户接受度需要市场教育,第二涉及售后安装服务,这个服务没有完全标准化,服务质量参差不齐。现阶段,我们在全国范围内均有安装服务队伍,我们的安装好评率远远高于同行。

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