人工智能与物联网装置相配合 或能创造整合服务商机

[导读] 8月22日,微软在北京举办发布会,宣布人工智能聊天机器人第五代微软小冰正式推出,并跨入物联网应用领域。微软表示小冰已经与小米物联网平台合作,透过具有EQ的对谈方式,小米米家平台上的35款智能设备,都能透过第五代微软小冰进行自动控制,而不再需要使用专属物联网设备控制App。

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微软在22日正式宣布第五代人工智能聊天语音助理小冰上线,并正式跨入物联网(IoT)控制应用领域,与小米物联网平台合作,使用者将可透过与小冰对话方式,控制小米米家平台上的35款智能设备。

8月22日,微软在北京举办发布会,宣布人工智能聊天机器人第五代微软小冰正式推出,并跨入物联网应用领域。微软表示小冰已经与小米物联网平台合作,透过具有EQ的对谈方式,小米米家平台上的35款智能设备,都能透过第五代微软小冰进行自动控制,而不再需要使用专属物联网设备控制App。

被昵称为小冰之父的微软(亚洲)互联网工程院资深总监李笛表示,第五代微软小冰提供高级感官功能,可具备全双工语音识别,具备流体视觉辨识能力;除此之外,并全面采用监督式机器学习方法 (Supervised Machine Learning) 当中的生成模型 (Generative Model) 技术,可以提供情绪识别、兴趣分析、情感策略与响应等具有EQ特性的讯息响应能力,更能进一步分析使用者的各类兴趣,提供多达57种情感策略与响应模式,让整个对话过程更具有情感,而不只是单纯的大数据数据库响应,甚至可以拨电话给用户,直接进行语音对话。

对话服务人工智能化 创造AI服务真实收入

许多机构对于人工智能可能带来的商业利益感到质疑,对此,微软在之前就曾经发表过两个小冰商业化的实际案例。
首先是以日本连锁超商通路LAWSON为例,透过导入日本版小冰对话式服务,并在对话当中导入LAWSON实体通路的店内服务,整个在线转线下的转化率超过50%,而之前使用其他方式的服务导购方式,转化率仅有8%。

另一个案例,则是小冰在中国为内容提供商提供微信与微博公众号的代管服务,目前已经有10%的媒体、自媒体公众号是由小冰提供代管服务。

微软在发表会当中也提到,他们认为智能喇叭之类的产品情境其实不太实用,因为有很多功能透过手机搭配相关App就能提供,不需要为了特定功能而购买智能喇叭,甚至表示透过利用智能喇叭进行在线购物的活动似乎不太合理。

将物联网装置当作是AI服务载体 方可创造真实营收

就市场现况来看,包括运动手环、运动手表、高尔夫球表之类受到消费者喜欢的物联网装置,并不是因为该物联网装置在硬件上面规格有很特别,而是搭配该物联网设备的App软件与云端服务能提供相当完整的分析资料与建议,可以让消费者有感觉;而包括Amazon Echo、Google Home之类的智能喇叭,则是让消费者可以在不拿起手机的情况下,执行行事历规划与路程安排相关工作,甚至是直接购买Sportify之类的在线音乐服务,并透过喇叭进行播放,而不是透过手机。

因此,只要厂商提供能让消费者有感的AI服务,并依照应用情境提供洽当的物联网设备,就可以把虚无飘渺的藏身在云端的AI服务,透过物联网设备的销售,而让消费者愿意花钱买单(服务),也才能够让厂商的AI服务可以获得收入,甚至导入订阅式服务,让厂商可以获得除了第一次产品销售之外的每月固定收入。

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