智能门锁因为固件更新出错变砖 影响500多名用户

[导读] 现在什么产品都讲“智能”,你看小米百货公司连智能空调、智能马桶座都出了,就可以知道现在的“智能”泛滥到什么程度。不过,所有东西都智能了也不见得是好事。以前曾听过手机厂商因更新固件出错,导致手机变砖头的故事,现在类似的事发生了,只是这次“变砖”的是智能门锁,导致许多人有家归不得。

zhinengmensuo

现在什么产品都讲“智能”,你看小米百货公司连智能空调、智能马桶座都出了,就可以知道现在的“智能”泛滥到什么程度。不过,所有东西都智能了也不见得是好事。以前曾听过手机厂商因更新固件出错,导致手机变砖头的故事,现在类似的事发生了,只是这次“变砖”的是智能门锁,导致许多人有家归不得。

Lockstate 是知名的智能门锁厂商,Lockstate 6000i 门锁售价是 469 美元,为该公司的顶级产品之一。这款产品可透过 Wi-Fi 自动更新固件,以及用 Wi-Fi 监控门锁的状态。不过,该公司在上周更新固件时,出了一个小差错:他们把原本应该推送给 7i 型号门锁产品的固件,不小心推送到部分 6000i 型号门锁。这一个小错误,导致被误推的门锁通通变砖,无法开启,只能用实际的钥匙来开锁。

发生问题的 6000i 型号门锁

发生问题的 6000i 型号门锁

Lockstate 的智能锁是共享租屋 Airbnb 的合作伙伴,智能锁的好处就是可以只利用密码来开锁,并且随时可以透过网络更换密码。由于这样的特性,因此对共享租屋的屋主非常好用,他们不需要提供实体钥匙,只要在收到客户汇款后,告诉他们密码就好了。现在发生这个问题,造成许多屋主的困扰。由于会购买 6000i 型号门锁的屋主,看中的当然就是它“不需要钥匙”的安全性,根本没有多少用户会在用了这款门锁后,出门还会带钥匙,因此也有些用户面临有家归不得,只能找锁匠或破窗而入的窘境。

更麻烦的是,由于门锁已更新成砖,因此也失去远程救援的方法,因此这些受害屋主只有两个选择,一个就是把锁自己拆下来寄回原厂更新固件,一个就是把锁直接换掉、买另一个智能锁。不过不管哪种方案,Lockstate 承认都需要花点时间,虽然他们表示会支付受害屋主的运费,但是不管哪个方案,受害屋主都面临一个问题:这段等待的过程中,他们家的大门该怎么办?总不能在大门大剌剌开着一个洞对任何人欢迎光临吧?

虽然 Lockstate 宣称受到影响的“只有”500 名用户,不过对这件事情官方的响应及处理方式,已遭到许多网友质疑。毕竟如果手机出了问题,忍耐一下还可以,但门锁是直接关系到个人的身家财产,出了这种错,就算只有 50 人受到影响,官方也不能轻忽啊!

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